Pacientii urmeaza sa dea raspunsurile, completind chestionare intocmite, pentru prima data, la nivel national, de Casa Nationala de Asigurari de Sanatate (CNAS). „Astfel de evaluari privitoare la gradul de satisfactie al asiguratilor fata de sistemul public de sanatate se faceau si pina acum, o data pe an, prin aplicarea de chestionare intocmite de Casele judetene. Acum, acestea vin direct de la CNAS”, a precizat dr. Mihai Ichim, purtatorul de cuvint al Casei Judetene de Asigurari de Sanatate (CJAS) Bacau. Potrivit unui Ordin al Presedintelui CNAS (nr.891/12/12/2008), evaluarea se va face semestrial, pe un esantion de 800 de asigurati, 400 cuprinzind intrebari referitoare la calitatea serviciilor oferite de medicii de familie, iar 400, intrebari referitoare la calitatea serviciilor oferite in spitale. Odata completate, chestionarele vor ajunge la CJAS, care va prelucra si centraliza datele, iar ulterior va trimite situatia Casei Nationale. „Metodologia de aplicare a chestionarelor nu a aparut inca. Oricum, lucrul bun este ca bacauanii chestionati vor putea raspunde la intrebari, fara a fi obligati sa-si dezvaluie identitatea, anonimatul asigurind sinceritate mai mare din partea acestora”, considera dr. Mihai Ichim. Potrivit acestuia, analizele realizate in perioada 2005-2008, pe baza chestionarelor intocmite de institutie, arata ca nemultumirile bacauanilor cu privire la serviciile medicale sint in scadere, de la an la an. „Gradul de satisfactie a crescut treptat. Aprovizionarea cu medicamente era, pina in 2005, principala nemultumire a bacauanilor. Acum, aceasta aproape ca nu mai reprezinta o problema”, spune Ichim. Prin noile chestionare, bacauanii vor raspunde la intrebari de genul „sinteti informat asupra drepturilor si obligatiilor ce va revin in sistemul asigurarilor sociale de sanatate?”, „cit timp, asteptati in medie, pentru a fi consultat?” sau „ati fost informat asupra interventiilor medicale propuse, a riscurilor sau alternativelor?”. Mai mult, asiguratii vor avea ocazia sa dea „note” comportamentului si atitudinii cadrelor medicale, aspectului cabinetului sau chiar al salii de asteptare. In judetul Bacau, la nivelul lunii noiembrie 2008, figurau ca asigurate medical circa 550.000 de persoane dintr-o populatie de circa 700.000.
Lasă un răspuns