Protecția Consumatorilor are zeci de procese cu bănci, supermarketuri și mici comercianți

– jumătate dintre procesele pe care le-a avut Protecția Consumatorilor cu firmele pe care le-a amendat au fost câștigate de instituție – zeci de dosare mai așteaptă să fie judecate

Florentin RADU

Sute de sesizări ajung în fiecare an pe adresa Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Bacău. În reclamații sunt acuzați comercianți mărunți, dar și bănci sau mari retaileri. CJPC Bacău a câștigat jumătate dintre procesele cu diverși agenți economici amendați. „Din păcate, nu putem oferi o situație exactă în privința contestațiilor, pentru că în urma reorganizării pe regiuni a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor s-a înființat la Iași Comisariatul Regional, de care aparținem și noi, Bacăul. Acolo au ajuns toate aceste documente care acum trebuie procesate, arajate, clasificate etc. Înainte, toate aceste evidențe erau ținute la Galați”, a declarat Alin Năstasă, șeful local al CJPC Bacău. În acest context, este greu de aflat cam care este situația la zi a acestor procese.

Se caută jurist

Se cunoaște cu aproximație că, în 2011, instituția avea pe rol 141 de procese de contestare a amenzilor primite de diferiți agenți economici. Dintre acestea, 49 s-au finalizat cu soluții în favoarea Protecției Consumatorilor, iar anul trecut, alte 19 au fost câștigate tot de instituție. Jumătate dintre cauzele existente la data menționată încă se mai află pe rol la diverse instanțe. Și asta pentru că Protecția Consumatorilor din Bacău nu are nici până în prezent un angajat cu studii juridice care să gestioneze dosarele aflate în instanțe. De altfel, pe Regională, sunt doar trei ansolvenți de Drept care preiau și sarcina juridică a Comisariatului din Bacău. CJPC Bacău află de eventualul proces de contestare a amenzii abia când este primită citația de la instanță. În prezent, sunt deja făcute demersuri pentru angajarea unui jurist și la Comisariatul Județean de Protecția Consumatorilor Bacău.

Printre ultimii din Europa

De reținut că românii sunt printre ultimii din UE care nu-i reclamă pe comercianții care le-au vândut produse cu defecte. Și asta întrucât nu-și cunosc drepturile sau pur și simplu nu au încredere în autorități și nici bani să se judece. Clienții magazinelor nici măcar nu știu că pot returna produsul achiziționat în termen de zece zile lucrătoare de la cumpărare. În plus, mai mulți de jumătate nu știu că au dreptul la o reparație în perioada de garanție a bunului cumpărat sau la înlocuirea cu altul nou. Protecția Consumatorilor recomandă, printre altele, să se solicite și să se păstreze bonurile fiscale sau facturile primite la achiziționarea unui bun sau produs. În plus, să se aprovizioneze din spații comerciale autorizate, să se verifice termenul de valabilitate, ingredientele, prețul afișat pe produs și calitatea ambalajului.