Scandal la o casa de schimb valutar

Mai multi bacauani sustin ca au fost inselati, pe 6 mai, de o casa de schimb valutar din centrul orasului. Numele firmei reclamate este Saralex Grup SRL. F.D., de 22 de ani, din Bacau, s-a dus sa schimbe, la una dintre casele apartinind societatii, 1.500 de euro.

Potrivit acestuia, in momentul in care a intrat in cladire, pretul afisat afara era unul si acelasi cu cel confirmat de casier. Odata efectuata tranzactia, bacauanul spune ca s-a trezit cu 1.000 de lei mai putin. „Am ajuns la casa, am intrebat cit costa si mi s-a spus un pret. Casierita mi-a intins pe sub geam o hirtie pe care s-o semnez, nelesindu-mi timp s-o citesc. Eu ma grabeam, asa incit am semnat repede. Mi-a dat banii si am constatat ca sint cu 1.000 de lei mai putin decit negociasem. I-am spus, moment in care si-a pus bodyguard-ul care era la usa sa schimbe pretul afisat”, a declarat F.D. Intr-o situatie similara declara ca s-a aflat si A. B., de 45 de ani, si S.M., de 28 de ani, din Bacau. „In afara casei de schimb valutar era afisat comision 0%. M-am dus sa fac tranzactia, dar cind am primit primit leii, am constatat ca mi se oprise un comision exagerat de mare. Am sesizat casierita, la care aceasta mi-a aratat, scris pe un gemulet al ghiseului, comisionul real. Nu e normal, consider ca acesta este furt pe fata!”, a spus pagubita.

Lupul isi schimba doar parul

Primul reclamant, F.D., si-a sunat avocatul, solicitindu-i sprijin. Acesta ne-a declarat ca in urma sesizarilor telefonice ale clientilor, transmise la Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Bacau, casa de schimb valutar si-a inchis portile si si-a sistat activitatea. „Este un obicei, care este practicat de ceva timp la aceasta societate. In plus, toate institutiile abilitate cunosc prea bine problema, dar continua sa sustina ca nu exista probe pentru inchiderea societatii”, a declarat avocatul, care a dorit sa-si pastreze anonimatul. De-a lungul timpului, mai multi bacauani s-au declarat inselati de societatea amintita. Una dintre practicile reclamate de cetateni este aceea a dezinformarii, la ghiseu spunindu-se un pret, in realitate, sustin ei, tranzactionindu-se un altul. O alta metoda este afisarea corecta a preturilor practicate, dar in asa maniera incit sa insele privirea clientului. „Comision la vinzare”- 0%, pe partea de sus a panoului, in mijloc valorile incadrate in doua rubrici – vinzare, cumparare -, iar in partea de jos a panoului – „Comision 16% la cumparare”. „Din punct de vedere juridic este vorba de inselaciune, de o incalcare serioasa a dreptului consumatorului”, a declarat avocatul. „Nu se face, in primul rind, o clarificare a termenilor «cumparare» si «vinzare». Apoi, rubrica in care se anunta comisionul real este pusa in asa fel incit sa fie trecuta cu vederea. In plus, nu se ofera o informatie coerenta la ghiseu. Mai mult, se schimba pretul in fata clientului”, sustine avocatul.

Institutiile abilitate ridica din umeri

Pe adresa OJPC Bacau s-au primit de-a lungul timpului numeroase sesizari cu privire la Saralex. De fiecare data, insa, petitiile au ramas fara o solutionare favorabila reclamantilor. „Efectiv nu avem ce le face. Societatea functioneaza conform Ordinului 205/2007 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre operatorii economici care desfasoara activitati de schimb valutar. Oamenii vin la noi cu chitanta pe care au semnat ei insisi, situatie in care noi nu mai avem ce face”, a declarat Mirel Miclaus, inspector sef OJPC Bacau. „Cert este ca aceste case au afisat preturile, conform legii. Tot ce putem spune este ca cetatenii sa se uite cu atentie pe afise si mai ales sa nu-si puna semnatura pe un act inainte de a-l citi cap-coada”, a mai spus Miclaus.

Bacauanii nu sint singurii pagubiti de societate

Presa la nivel national a semnalat de nenumarate ori cazuri similare, in care era implicata Societatea Saralex Grup SRL, petrecute in localitati ca Sibiu, Cluj sau Craiova. Practicile reclamate sint de aceeasi natura. Anul trecut, in aceeasi perioada, se pare ca ANPC a amendat societatea chiar pentru unul dintre punctele de lucru de la Bacau, pe motiv ca aceasta „nu informa intr-o forma echivoca consumatorii asupra cursurilor de schimb valutar pentru operatiunile de cumparare valute. Pe acelasi panou, la aceeasi valuta erau doua cursuri valutare, în functie de valoarea tranzactiei” (sursa www.ghiseulbancar.ro). In cursul zilei de ieri, pina la inchiderea editiei, nu am reusit sa-i contactam pe reprezentantii societatii pentru a-si expune punctul de vedere referitor la acest subiect.