Birocrație rezolvată într-un singur birou

• în doar trei săptămîni, peste 260 de băcăuani s-au adresat Biroului de Consiliere Cetățeni pentru a afla diverse informații • majoritatea oamenilor vor să afle răspunsuri la întrebări din domeniul social, iar protecția copilului este domeniul care a interesat cel mai puțin • toate informațiile oferite de consilierii specializați sînt gratuite

Băcăuanca Anca Cozma, în vîrstă de 25 de ani, venise ieri dimineața la Primăria Bacău pentru a plăti niște taxe. Colindînd prin holurile instituției publice, tînăra a văzut pe unul dintre geamuri afișe despre Biroul de Consiliere Cetățeni. „Vreau să știu cum se poate obține o locuință socială, dacă mă puteți ajuta. Dacă este o cerere tip, unde trebuie să o depun, ce condiții trebuie să îndeplinesc. De unde ar trebui să încep?”, s-a adresat tînăra consilierului de la Biroul de Consiliere Cetățeni (BCC). În scurt timp, Anca Cozma a ieșit din încăpere cu hotărîrea prin care s-au aprobat criteriile de acordare a locuințelor sociale și încă trei foi în care erau specificați pașii pe care trebuie să îi facă pentru a obține o locuință din fondul locativ al Primăriei. „Zilnic, cel puțin unul dintre băcăuanii care ne trec pragul se interesează cum poate obține o locuință socială. Oamenii vor să știe care sînt posibilitățile de a afla dacă au vreo șansă să primească o locuință de la primărie și care sînt demersurile pe care trebuie să le întrerpindă”, ne-a declarat Mihaela Anton, consilier la BCC.

Biroul de Consiliere Cetățeni și-a deschis porțile pe data de 3 iulie și reprezintă un proiect finanțat de Phare prin care cetățenii au acces la informații fără a mai fi nevoiți să se adreseze tuturor instituțiilor la care ar trebui să ajungă pentru a-și rezolva problema. În cele trei săptămîni care au trecut de la deschiderea Biroului, nu mai puțin de 260 de băcăuani au trecut pragul pentru a afla diverse informații. „Cel mai solicitat domeniu din care oamenii vor să afle informații este social. Fie că este vorba despre lipsa medicamentelor din farmacii, fie că sînt pensionari care vor să afle ceva despre indexare sau impozitarea pensiilor. Noi nu le putem rezolva problemele, îi putem doar informa despre legile sau actele normative în vigoare sau despre căile de acțiune pe plan local”, a precizat consilierul Mihaela Anton.

Biroul de Consiliere Cetățeni este situat la intrarea laterală din incinta Primăriei Bacău, consilierii specializați de aici putînd oferi informații din domeniul sănătății, asigurărilor sociale, protecției consumatorilor, pegimului proprietății, învățămînt, protecția copilului, asistență socială, raporturi de muncă, drepturi și obligații civile, impozite și taxe, procedură notarială sau servicii publice. Toate informațiile oferite celor care se adresează biroului sînt gratuite. (Costinela BREAHNĂ)