Turism All Inclusive

„Turiștii vor, la mare, confort, prețuri rezonabile, dar și siguranță” susține Andreea Peteanu, managerul Hotelului Victoria, din Mamaia.

Petru DONE

Tarifele rezonabile, confortul în camere și plajele curate sunt primele criterii în alegerea destinației de vacanță pentru turiști pe Litoral. Regimul „all inclusive” este și el deseori invocat și apare deja în oferte, dar în ultimul timp mulți se interesează și de securitatea care le poate fi asigurată. Criteriile de selecție au stat la baza conceptului „O altă față a Litoralului”, aplicat în acest an la noi.

Despre toate acestea am stat de vorbă, pe Litoral, cu Andreea Peteanu, managerul Hotelului Victoria, din Mamaia, locație cu 320 de locuri de cazare, clasificată cu trei stele, amplasată în centrul stațiunii, aproape de vechiul Casino, de Aqua Magic, de Clubul Idu sau de pasarela de promenadă.

– De ce ar trebui, doamnă manager, să fie convins un turist să aleagă Hotelul Victoria?
– În primul rând pentru că este un loc sigur, o locație care anul trecut a fost premiată pentru lipsa de incidente grave: nu au fost furturi, tâlhării, inclusiv pe plaja noastră privată, unde și paza se face de o firmă privată specializată. Astfel, chiar am primit o distincție din partea Poliției Mamaia, pe acest motiv, al lipsei de incidente. În plus, o echipă a jandarmeriei ne-a susținut mereu, au fost prezenți foarte des în locația noastră. Astfel, turiștii s-au simțit în siguranță și au revenit aici, unii dintre ei, chiar de două-trei ori pe vară.

– Aveți, deci, o echipă de gardieni sau de bodyguarzi permanent…
– Avem departamentul nostru de pază, foarte bine dotat, cu camere de luat vederi care acoperă toate ariile comune (Recepția, restaurantele și spațiile exterioare). Membrii echipei patrulează, efectiv, de dimineață până seara, inclusv noaptea, pentru a se asigura că nu sunt deranjați clienții noștri. Copiii care sunt depistați în Recepție neînsoțiți sunt interceptați, iar ulterior le căutăm părinții.

– Ce servicii oferiți familiilor care vin în hotel?
– Avem spații de anumație pentrru copii, dar și pentru adulți. În recepția hotelului există un astfel de spațiu pentru tătici (cu masă de biliard, cu jocuri de carți, darts, table etc.). Avem programe cu animatori pentru fiecare membru al familiei, pentru părinți, pentru bărbați sau femei și, evident, pentru copii. Clientela noastră este formată, în mare parte din familii cu copii. Copiilor le oferim spații de joacă supermoderne, foarte bine îngrijite, cu îngrijitori care îi pot acompania întreaga zi. De asemenea, oferim turiștilor spectacole nocturne, seara, la cină, pe terasă, cu programe de animație și pentru copii și pentru părinți. Sunt concerte, programe artistice, teatru, după un program pe care l-am stabilit împreună cu societăți private.

– Cât de primitoare sunt camerele hotelului?
– Toate camerele sunt complet renovate, îmbunătățite, iar aerul de proaspăt se simte încă de la intrare. Menajul în camere se face în fiecare zi, prosoapele se schimbă o dată la două zile cel mai târziu. Încercăm să respectăm și legislația în domeniul protejării mediului, pentru că în turism există o astfel de regulă, iar noi ne adaptăm. Oricum, știm câtă nevoie are turistul de curățenie, după o zi specifică de plajă. Este un segment de servcicii pe care mizează multe unități de cazare din Mamaia, iar noi ținem pasul.

– Turiștii caută tot mai mult internetul și în camerele de hotel.
– Este internet în camere, prin wireless, până la etajul al treilea. Avansăm cu lucrările și vom acoperi întreaga structură de cazare. Avem wireless în restaurante și la Recepție. Avem și puncte fixe, cu internet prin cablu, pe laptopuri, în sala de conferințe.

– Confortul în camere mai presupune frigider, televizor…
– Tot mobilierul a fost înnoit și aici am în vedere și frigiderul și televizorul, nu doar paturile sau fotoliile.

– Ce trebuie să știe turistul despre serviciile oferite pe plajă?
– Pentru acest an avem, în lunile iulie și august, o mică restricție, pentru că vindem doar pachete cu all inclusive și demipensiune. Pachetele cu all inclusive au toate serviciile incluse, de la cazare, mic dejun, băuturi, programe de animație, locuri pe plajă, iar de la anul și piscina. În astfel de pachet oferim două șezlonguri la fiecare cameră, iar la demispensiune un șezlong. Avem, pe plajă, și o zonă în care se plătește, dare e valabil numai pentru clienții care cumpără pachete doar cu mic dejun. Tariful nu este exagerat, compartativ cu alte plaje din Mamaia, din diferite zone. Plaja este curată, igienizată în fiecare seară.

– Ce ar trebui să știe turiștii care solicită camere în regim single?
– Tariful pentru o astfel de cameră este inferior celui pentru camera dublă. Dar serviciile sunt aceleași.