Pacienții care vor să efectueze un consult la unul dintre medicii specialiști din Ambulatoriul Spitalului Județean de Urgență (SJU) Bacău trebuie să se programeze din timp fie on-line, fie telefonic, fie direct la fișier. Conducerea unității spitalicești mizează pe faptul că medicii de familie vor înțelege noul sistem de programări și vor ajuta și spitalul dar și pacienții să facă inutile cozile la bonuri de la ora 04,00 dimineața.
”Nu este normal ca pentru un bon la una dintre specialitățile medicale la care acordăm consultații să stea cineva la coadă dis de dimineață. Ne-am preocupat să eliminăm acest disconfort și am instalat acest sistem de tiketing, prin care monitorizăm situația bonurilor de la fiecare cabinet medical și pe care sperăm să-l implementăm și cu ajutorul medicilor de familie. Vom stabili întâlniri cu conducerea Colegiului Medicilor în vederea colaborării pe acest program”, a declarat Adrian Popa, managerul SJU Bacău.
Astfel pacienții vor fi nevoiți să se programeze fie direct, la fișier, cu riscul de a nu mai găsi bonuri pentru ziua în curs, fie online, pe site-ul spitalului, www.sjubc.ro, unde vor găsi un formular denumit programare online chiar pe prima pagină și unde vor trebui să completeze niște date minime, fie direct la nr de telefon 0234.520.533, sau prin intermediul centralei spitalului la 0234.534.000, interior 1637.
”Aici au un mare rol medicii de familie, în special pentru persoanele din mediul rural și pentru cele care nu au acces la aceste mijloace moderne de comunicare. Ei pot face aceste programări pentru ca pacienții să nu facă drumuri inutile, de la distanțe mari, fiind posibil să nu găsească bonuri de ordine libere. E drept că sunt specialități unde numărul de consultații, conform normativelor este limitat la 28 pe zi, dar sunt și specialități ca diabetul, oncologia sau neurologia unde medicii noștri stau cât este necesar pentru a rezolva toți pacienții de la ușă. De aceea rugăm medicii de familie să ne ajute în acest demers” , a spus dr. Aurelia Țaga, directorul medical al SJU Bacău.
Programul de tiketing a presupus instalarea unor monitoare video, dar, în curând și audio, pe care vor rula numerele de ordine ale pacienților care sunt asteptați in cabinete. Monitoarele sunt instalate pe holuri dar și în sălile de așteptare. La ușile cabinetelor sunt porevăzute de asemenea sisteme de monitorizare care permit asistentelor să afișeze numărul de ordine care este deja la consultație și apoi să apară numărul de ordine următor, după ce pacientul a părăsit cabinetul.
SJU a pus la dispoziția presei și un film, în care se arată cum se fac Programări la policlinica Bacău:
O cacialma! L-am programat pe tatal meu on-line dar cand s-a dus la policlinica a aflat ca tot trebuie sa stea la coada de dimineata de la 4-5 fiindca nu are nicio importanta acea programare! Mai usor cu minciunile!
O mare minciuna! Tot dimineata cu noaptea in cap trebuie sa mergi dupa bon!Programarea on-line nu are nicio valoare!
Sistemul functioneaza. Am fost cu o ruda si am reusit sa intru la medic in timp util.
Desigur, este perfectibil, dar cu timpul sunt sigur ca se va imbunatati.
Este un mare pas inainte.
M-am programat din timp la un consult cu cateva saptamani inainte, dar nu mi s-a rezervat si numar de ordine, asa ca atunci cand m-am dus in ziua respectiva sa iau bon de la ghiseu, am avut surpriza sa primesc ultimul numar, desi am fost primul pacient trecut in registrul de programari !!!! asa ca am asteptat cateva ore bune la usa medicului, care a mai si intarziat 2 ore !!!!!
Sint foarte neplacut , surprinsa de unele comentarii , facute mai sus ! Dragi concetateni , policlinica din Bacau , ca si din alte judete , se confrunta cu foarte mari probleme ! De ce sa acuzam pe cei care muncesc pe bani foarte putini si incearca din raputeri , sa le fie bine , tuturor celor care ii trec pragul ? Sistemul , tot medical , este la pamint ! Dar nu local , ci de undeva de foarte sus ! Sint pacienta constanta , nu am avut niciodata probleme cu programarile sau cu medicii al caror prag l-am trecut ! Problema este , personalul foarte mic la numar , care nu poate face fata cererilor , mai ales daca pacientii , nu toti , au acces la internet sau nu au telefoane ! De aceea , se si fac cozi imense , la ore mai mult decit matinale , din cauza unei informari neadecvate , a lipsei pacientilor la informatii ! Sistemul implementat este foarte bun , usureaza munca celor angajati dar si programul pacientilor , numai ca trebuie timp si rabdare sa ne acomodam ! Deci incepind de la fisier , pina la medici , trebuie sa le multumim , ca ei au rabdare cu noi , ca ne explica care sint noile reguli , carora toti trebuie sa ne supunem ! Nu uitati un alt lucru foarte important , medicii din policlinica sint cei care presteaza si in spital , aceeasi ! Daca un Dr. intirzie , nu v-ati gindit ca poate are o urgenta in clinica , o operatie , sau un pacient care imediat trebuie consultat ? In aceasta policlinica , toata lumea se zbate , ca lucrurile sa mearga foarte bine ! Eu , personal , le sint recunoscatoare tuturor , le multumesc pentru efortul colosal pe care il fac zilnic , avind de a face cu pacienti din tot judetul si incercind sa rezolve problemele tuturor , mai devreme sau mai tirziu ! Mi-am amintit ! Sint si specialitati medicale , care sint supra solicitate : neurologie , neurochirurgie , cardiologie , diabet , ortopedie , unde numarul pacientilor este foarte mare , probabil imposibil de consultat intr-o singura zi ! Si nici celelalte nu sint intr-o situatie foarte buna ! Va rog , nu fiti rai ! Numai cine nu este bolnav , nu poate intelege , mecanismul , efortul extraordinar depus de tot personalul , pentru binele nostru , a tuturor ! Va rog din inima si suflet , sa-mi scuzati lungul comentariu , chiar daca sinteti sau nu de acord cu mine ! In toata tara , va asigur , este aceeasi situatie ! Bacaul , nu este mai special , sa iasa din tipare ! Pentru rabdare , va multumesc anticipat !
Lasati modestia la o parte.De citava zile incerc o programare online.Singurul raspuns-HOPA! Aceasta pagina nu a putut fi gasita.Nu comentez profesionalismul si implicarea medicilor ,dar sa stiti ca si altii muncesc chiar foarte mult si in conditii grele si totusi nimeni nu-i promoveaza.Rabdare,rabdare ,dar pana cind madam?
Buna seara ! Am fost foarte neplacut surprinsa , de unele comentarii , facute pina acum ! Respect , admir si stimez tot personalul , intregii policlinici si a spitalului ! Niciodata nu am avut probleme cu programarile sau consultatiile D-lor Dr. ! Cozile au fost si sint , nu din vina angajatilor , nici a pacientilor , ci a saraciei , lipsa accesului la internet sau a unui telefon , sau poate si din cauza neputintei ( din cauza bolii sau a virstei ) , de a se folosi de aceste mijloace si a lipsei de informatie ! Sa nu uitam lucrurile importante ! Personalul este in numar foarte mic , avind in vedere ca ofera consultatii , tuturor celor din judet , iar Romania este pe loc fruntas in Europa , in ceea ce priveste persoanele cu diverse afectiuni , ca numar ! Incepind de la fisier sau informatii , personalul este foarte intelegator , ajuta in limita posibilitatilor si indruma pacientii , cu mult calm , rabdare si profesionalism ! Despre Domnii Dr. , ce sa va spun ? Sint aceeasi in policlinica , care sint si in spital ! Va dati seama ce eforturi fac toti , ca pacientilor sa le fie bine ? Numai cine nu a fost bolnav , nu stie ! Sa vorbim si despre specialitati , unde unele sint foarte aglomerate : neurologie , neuroghirurgie , cardiologie , diabet , ortopedie , care nu fac fata intr-o singura zi atitor pacienti ! Si celorlalte specialitati le este foarte greu , personalul fiind insuficient ! Asta se intimpla in toata tara , nu numai in Bacau ! Spuneti ca medicul a intirziat doua ore , dar v-ati gindit , ca poate era intr-o operatie , sau un pacient internat nu sa simtit bine , a avut nevoie urgenta de acel medic ? Putea sa fie in doua locuri in acelasi timp ? Din inima si suflet , va rog sa ma scuzati pentru lungul comentariu ! Va multumesc anticipat ! In continuare , le voi fi profund recunoscatoare , tuturor celor ce presteaza o munca colosala , titanica , au rabdare si ofera tuturor pacientilor , fara discriminare , aproape tot timpul lor !
Bună seara.Ca orice lucru…la început este mai dificil.Nu merg des în această instituție,dar o schimbare nu are loc peste noapte și mai ales în mentalitatea oamenilor care merg la ore matinale sperând să fie primii.Văzând acest material îmi dau seama că schimbarea e binevenită .Toată lumea care lucrează acolo ,de la doamna care are grijă de programările făcute și se adresează politicos oricărui pacient ,până la cabinete,afișaje electronice,doctori…totul are o imagine plăcută și la nivelul mileniului în care trăim .Să încercăm să ne adaptăm și să dăm o șansă schimbării.
Vă propun domnilor/doamnelor și conducerii Spitalului de Urgență etc. care luați programări pentru un pacient să și dați numărul de ordine și trecut în registrul de programări pentru specialitatea solicitată , acel pacient programat și a primit numărul de ordine nu va mai sta de la ora 4 dimineața să prindă un număr de ordine. Schimbarea este bine venită cu programările și va evita să vină la ore matinale să își ia numărul de ordine. Numărul de ordine va fi păstrat până la prezentarea pacientului din ziua programării până când îi va fi înmânat persoanei care a solicitat programarea. etc.
Au trecut 2 ani de la noul sistem „ticketing” si tot se sta la coada de la 4 dimineata, e groaznic! Oameni bolnavi de diabet sau cancer stau cu acele dureri ingrozitoare pe bancile din fata spitalului de la ora 4 dimineata, apoi in fata cabinetelor pana la ora 14-15. Acei oameni au un regim strict, stau nemancati. Acei oameni au nevoie de odihna, de conditii umane de a beneficia de asistenta medicala.
CUM E POSIBIL SA FIU PRIMUL LA COADA, VENIT DE LA ORA 4, SI SA PRIMESC BONUL CU NUMARUL 4?
VA ROG LUATI MASURI!
Am o trimitere de la med de familie de 2 luni si nu am reusit sa obtin o consultatie la cardiolod chiar daca am fost de 4 ori la ghiseu la 5 dimineata Leam spus ca am fost de zece ori la bacau la cinci dimineata iar o fatuca de la informatii mia spus (si ce daca! )
Inutil sistemul, nu functiineaza. Daca incerci sa te programezi online vei primi un raspuns de genul” pagina cautata nu este disponibila”
Asa ca tot pilele, relatiile si cunostintele sunt la putere…sau statul la coada cu noaptea in cap
Buna!!!!Nu am fst niciodata in aceasta incinta dar am vrut s a fac o programare iar d-na dl nr de tel afisat mi a rasp la ambele tel pe un tonu ridicat si apoi nu stiu pe ce apasa k se intrerupe conversatia si suna k si cum as apela o din nou fara s a sun.Nu m a pricep dar se vede clar k nu are nici un interes s a faca programari…..ma intreb dk ar fi cineve din fam ei i ar conveni??INUMANITATEA din pacate intr-un spial,fie de stat sau particular nu trebuie s a predomine la nici un angajat.PAREREA MEA.MS.
Ce mult mai poti scrie si lauda niste catrastofe carora le au fost majorate salariile fara vreo performanta . Se vede ca esti unul dintre cei care au beneficiat de aceasta majorare nemeritata!
Ce povesti frumoase!
Veniti la oncologie sa vedeti ce bine functioneaza.
Pentru reteta la 3 luni trebuie sa stai la rand cateva ore,sa aduci cardul si sa astepti cuminte la rand. Solicitati schimbarea regulilor la CNAS in privinta prezentarii cardului in vederea eliberarii de retete pt cronici. Pandemia ne a aratat ca se poate elibera reteta on line si eventual o evaluare la an sau daca se impune.
Am sunat si eu acum sa fac o programare si doamna de acolo mia vb foarte urat si mia inchis telefonul in nas niște nenorocite care sunt platiți din bani celor care lucreaza nici macar nu vb frumos cu oameni sa steie acasa daca le este lene să deschida gura
Am încercat sa fac programare online pentru secția Oftalmologie Adulți și stupoare, nu avem medic în policnica spitalului. Suntem în 2022 și nu avem medic pentru adulți. Alooo direcțiunea, conducerea Spitalului dormiți, puneți mana la treaba…
Incerc sa fac o programare online la cardiologie , din pacate cred ca acest sistem nu functioneaza , deoarece nu-mi da nici un loc liber nici intr-un interval de 4 luni . Nu cred ca este posibil asa ceva .Iar la telefon mi s-a spus ca de 3 ani nu se mai fac programari la telefon pentru cardiologie . Nu stiu cum pot obtine altfel o programare .