Carpatica Asigurari se confrunta cu un val de clienti nemultumiti

– din ce in ce mai multi bacauani reclama modul in care societatea Carpatica Asig intelege sa isi respecte contractele – chiar si unele societati din Bacau au probleme cu firma, fiind decise sa mearga in instanta pentru a-si recupera pagubele – Carpatica Asig a reusit chiar sa isi faca un „renume” pe plan national vizavi de serviciile prestate, pe internet existind un site intitulat www.nucarpatica.org, cu zeci de intimplari ale celor ce sustin ca au fost pagubiti

Gabi MIHAI

Reclamatiile si diversele acuze la adresa societatii de asigurare Carpatica Asig au inceput sa curga necontenit in ultima perioada. Din cauza ca institutiile care ar trebui sa le protejeze drepturile par legate de miini, oamenii se indreapta catre instantele de judecata sau apeleaza la presa. Un caz recent este cel al lui Ion B., din Bacau. Acesta si-a vindut autoturismul, cumparindu-si unul nou. Deoarece platise asigurarea pe un an, in avans, s-a dus la reprezentantii Carpatica Asig sa isi recupereze banii. „I-am rugat ori sa imi dea restul de bani inapoi, ori sa ii transfere pentru asigurarea noii masini pe care mi-o cumparasem, ne-a declarat Ion B. De aici a inceput calvarul. Prima data mi-au cerut actele de vinzare-cumparare etc. Cind m-am dus cu dosarul mi-au spus ca nu e bun, ca trebuie si certificatul de inmatriculare a vechii masini. Mi-a luat doua saptamini sa il gasesc pe cel caruia i-am vindut masina. Dupa ce le-am dus copia, tot nu era bine. Acum mi-au cerut cartea de identitate. Si tot asa, doar sa nu imi dea banii. Eu asa ceva nu am mai vazut. Din punctul meu de vedere este o hotie”.

CET Bacau e hotarit sa dea in judecata societatea

Nici marile societati bacauane nu sint ferite de probleme. Luna trecuta, una dintre masinile CET Bacau a suferit un accident. Deoarece era asigurata la Carpatica Asig, societate care a cistigat licitatia organizata de CET, conducerea furnizorului de energie termica a solicitat despagubirea. Aceasta le-a fost insa refuzata. „Nu au vrut sa plateasca dauna, din cauza ca nu achitasem rata la termen. Nu am primit insa nici o notificare de la ei cum ca masinile nu ar fi asigurate in cazul in care am depasit scandenta. In contract nu scrie asa ceva. Cu toate acestea, noi am efectuat plata ratelor imediat. Carpatica a acceptat plata, deci ne-au luat banii, insa dauna tot nu ne-o acopera. De aceea am decis sa ii actionam in instanta. Sint niste neseriosi”, a declarat Marius Stanila, directorul comercial al CET SA.

„Totul este legal”

Reprezentantii Carpatica Asig din Bacau sustin ca totul este facut conform legilor in vigoare si nu exista niciun motiv ca persoanele sau institutiile in cauza sa arunce cu acuzatii. „Exista o serie de reglementari in domeniu, niste legi clare dupa care noi functionam. Nu cunosc in particular toate cazurile prezentate de dumneavoastra, insa tot ce pot sa va spun este ca noi respectam legile. Cazul CET Bacau imi este totusi cunoscut. Va pot spune ca dinsii nu si-au achitat ratele din ianuarie pina in iulie, cind s-a produs accidentul. E adevarat ca dupa aceea si-au achitat sumele restante, acum sunt la zi, insa la momentul producerii accidentului ei nu platisera polita”, a declarat Andreea Samson, directorul sucursalei Carpatica Asig din Bacau.

Site cu dedicatie

Societatea Carpatica Asig a reusit sa isi atraga multa „faima” pe plan national. Astfel, la o simpla cautare pe Google dupa termenii „carpatica asigurari”, primul rezultat este situl – www.nucarpatica.org. Aici sint prezentate zeci de intâmplari ale celor care au fost nemultumiti de serviciile companiei. Pe prima pagina a sitului este prezentata si finalitatea acestei pagini de internet. „Scopul acesui site este sa stringa adeziuni pentru suspendarea licentei acestei firme si sa traga un semnal de alarma pentru orice firma care actioneaza la limita legii pe banii asiguratilor pagubiti”.

Grija la contract!

Conducerea Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorului sustine ca are de-a face cu multe plingeri pe aceasta tema. De la inceputul anului avem peste 15 reclamatii pe acest subiect. Unele am reusit sa le rezolvam impreuna cu partile, insa, din pacate, acolo unde nu exista intelegere, noi nu avem puterea de a interveni. Asta, deoarece exista Comisia de Supraveghere a Asigurarilor. Ei au pirghiile. Din aceasta cauza multe companii refuza cu inversunare sa stea de vorba cu noi”, a declarat Toader Fratila, directorul CJPC Bacau. Acesta ii sfatuieste insa pe cei ce isi incheie contracte de asigurare sa fie foarte atenti la ce semneaza. „Ar trebui chiar consultat un avocat, ca sa nu existe tot felul de clauze abuzive in contract. De obicei, contractele acestea sint facute foarte bine si confera societatilor portite de scapare din situatii neplacute”, a mai adaugat Fratila.

Cu dus si-ntors

Cei de la Protectia Consumatorului mai sustin ca exista o capcana in care multa lume cade. Astfel, in cazul RCA, omul e tentat sa incheie o polita ieftina, cu o companie mai putin serioasa, gindindu-se ca, oricum, de ea va beneficia persoana pe care, eventual, o va accidenta. Situatia se intoarce insa impotriva lor. Asta deoarece in multe cazuri, firma refuza sa plateasca pagubele integral, iar pentru restul de bani cel in cauza este chemat in instanta.