Cosmarul turistilor romani in Antalya ia sfirsit

Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism – ANAT a anuntat ca ultimul charter avion pentru repatrierea turistilor romani care au avut probleme de cazare si transport in vacantele cumparate pentru statiunea Antalya (Turcia) a decolat spre Romania. ANAT – a anuntat presedintele asociatiei, Corina Martin – nu va lasa, insa, treburile in acest stadiu, iar pe 9 si 10 septembrie s-au intrunit in sedinte de urgenta, Comisia de Etica, Biroul Executiv si Consiliul Director.

ANAT a organizat si un Comandament de urgenta pentru problemele turisilor romani aflati in vacanta in Antalya. Peste 1.000 de turisti romani au ramas blocati in aceasta statiune, pentru ca agentii de turism romani au intimpinat dificultati din cauza problemelor financiare ale partenerului lor din Turcia. Turistii au avut, astfel, probleme privind cazarea, dar si cu intoarcerea in tara, pentru ca agentii de turism nu au mai putut pune la dispozitie curse charter de avion. Turistilor le-au fost cerute garantii suplimentare la cazare. „Am avut si noi probleme de acest gen – ne declara vicepresedintele ANAT, Dumitru Nanescu, directorul general al Agentiei Inter Tour Bacau. Am platit de doua ori serviciile turistilor trimisi in Antalia, iar in Bacau inca doua agentii au avut asemenea probleme.”
De asemenea, ANAT a postat pe site-ul propriu o rubrica special dedicata situatiei din Antalya, unde a inclus mesaje, liste de pasageri, listele agentiilor detailiste care au avut turisti de repatriat in fiecare zi, comunicate de presa etc.

Agentiile revinzatoare raspund de calitatea serviciilor

Conform legislatiei din Romania, o agentie de turism revinzatoare este responsabila in fata clientului sau pentru banii incasati pentru un serviciu turistic, indiferent cine presteaza efectiv serviciul (de exemplu un turoperator). In cazul in care clientul nu primeste serviciile, totul se rasfringe direct si imediat impotriva celui care a incasat banii. ANAT a recomandat agentiilor sa plateasca a doua oara serviciile pentru clientii aflati in dificultate. Astfel, nu a existat, in aceasta perioada, nicio agentie reclamata sau amendata. „Vom intensifica presiunea pe autoritatile romane pentru ca legislatia sa fie schimbata – a prtecizat Corina Martin -, in vederea eliminarii posibilitatii ca astfel de situatii sa se mai repete”. ANAT a asistat, in aceasta perioada, peste 110 agentii membre si chiar nemembre. „Au fost nopti in care decolarea unui charter de repatriere a depins, in citeva rinduri, de 2.000 – 3,000 de euro – a mai precizat presedintele ANAT. Asociatia avea obligatia sa intervina, sa coordoneze situatia de criza care se prefigura si, ulterior, sa controleaza eficient impactul in mass media (pentru ca eforturile agentiilor revinzatoare sa fie vizibil si corect apreciate), sa treaca la analiza si sa aplice sanctiunile necesare, pentru a stabili cine sint vinovatii reali si cum putem stopa propagarea unor asemenea situatii.”