DAN AIR, din nou „în turbulențe”: zboruri anulate, întârzieri majore și rambursări restante. Ce spune compania

DAN AIR se confruntă din nou cu probleme operaționale, la numai câteva săptămâni după perturbările care au afectat programul de zbor în luna iulie. Mai multe curse au fost anulate în ultimele zile, iar altele au înregistrat întârzieri majore, situație care a provocat noi nemulțumiri în rândul pasagerilor.

Într-un răspuns transmis Ziarului de Bacău, compania recunoaște existența problemelor și susține că acestea sunt provocate de noi „constrângeri operaționale și de disponibilitate a flotei”.

„Confirmăm că în ultimele zile au existat din nou anumite perturbări punctuale ale programului DAN AIR, inclusiv anulări și întârzieri. După dificultățile din luna iulie, programul a fost stabilizat în prima parte a lunii august, însă în ultimele zile au apărut noi constrângeri operaționale și de disponibilitate a flotei, care au afectat o parte dintre rotații”, a transmis Dumitru Dediu, manager marketing și comunicare în cadrul companiei DAN AIR.

Compania afirmă că lucrează la stabilizarea programului și la limitarea efectelor asupra curselor următoare. Reprezentanții operatorului susțin că au apelat, inclusiv în această vară, la aeronave și capacitate suplimentară închiriate de la alți operatori, pentru a evita anularea unui număr și mai mare de zboruri.

Clarificări limitate în cazul informației privind o aeronavă la Londra

În acest context, Ziarul de Bacău a solicitat companiei clarificări și cu privire la o informație primită de redacție, potrivit căreia una dintre aeronavele DAN AIR ar fi fost reținută pe un aeroport din Londra în legătură cu neachitarea unor obligații financiare.

DAN AIR a negat că această formulare ar descrie situația operațională actuală, însă a refuzat să ofere informații despre eventualele aspecte comerciale sau contractuale aflate în discuție cu aeroporturile ori furnizorii săi.

„În ceea ce privește informația potrivit căreia una dintre aeronavele DAN AIR ar fi «reținută la Londra pentru neplata datoriilor», această formulare nu reflectă situația operațională actuală. Aeronavele companiei se află în exploatare, iar programul de zbor continuă. Nu vom comenta public detaliile comerciale sau contractuale ale relațiilor DAN AIR cu aeroporturile și furnizorii săi, acestea fiind aspecte comerciale confidențiale care se gestionează direct între părțile contractante”, se arată în răspunsul companiei.

Precizarea DAN Air vizează, așadar, situația operațională de la momentul transmiterii răspunsului. Compania nu a oferit alte detalii despre împrejurările la care făcea referire informația primită de redacție și nici despre natura eventualelor diferende comerciale cu aeroporturile sau furnizorii. În lipsa unor documente ori a unei confirmări independente, Ziarul de Bacău nu prezintă această informație drept un fapt stabilit.

DAN Air recunoaște că mai are rambursări restante

Problemele nu se limitează la anulările și întârzierile recente. Compania recunoaște că există în continuare pasageri care așteaptă returnarea banilor pentru cursele anulate anterior.

„DAN AIR recunoaște că există în continuare solicitări de rambursare aflate în procesare și regretă întârzierile înregistrate în unele cazuri. Dreptul pasagerilor la rambursare nu este contestat, iar solicitările deja înregistrate rămân active și sunt procesate. Reducerea restanțelor și accelerarea rambursărilor reprezintă o prioritate pentru companie”, au precizat reprezentanții operatorului.

DAN Air afirmă că obiectivul său este păstrarea conectivității oferite de pe Aeroportul Internațional „George Enescu” Bacău și recâștigarea încrederii pasagerilor. Compania promite stabilizarea operațiunilor, reducerea riscului unor noi perturbări și soluționarea cererilor restante.