Incident la Penny Market 2 din Onesti

Inspectorii de la Oficiul pentru Protectia Consumatorului (OPC) au amendat, zilele trecute, magazinul Penny Market 2 din Onesti, situat in zona de sus a orasului, dupa ce un cumparator a sesizat faptul ca o punga cu mere avea doar 758 de grame, si nu un kilogram, asa cum scria pe eticheta. George C., clientul care a facut sesizarea, a ridicat punga din raft si a remarcat ca aceasta era mult prea usoara pentru a avea un kilogram, motiv pentru care a cintarit-o, obtinind astfel dovada ca aceasta avea doar trei sferturi de kilogram, si i-a instiintat pe inspectorii de la OPC. “Asa, la mina, am cintarit si alte pungi de acolo, si sigur mai erau si altele care nu aveau un kilogram”, ne-a spus George C., insa sefa de magazin, Marilena Ursache, neaga acest lucru. “Am pus un angajat sa cintareasca toate pungile si, din 12 pungi, una singura era sub gramaj, iar toate celelalte aveau peste un kilogram – ne-a spus Marilena Ursache. Am primit o amenda de la OPC, in valoare de 12,5 milioane de lei vechi, dar noi, ca magazin, nu avem nici o vina, pentru ca merele au fost ambalate la SC Domino SRL Ilfov, de la care vom recupera si paguba cauzata in urma amenzii primite”. Centrul Judetean pentru Protectia Consumatorului (CJPC) Bacau a confirmat amendarea complexului Penny Market 2 din Onesti. “Au fost constatate lipsuri la gramaj, iar magazinul a fost sanctionat cu amenda – ne-a spus Toader Fratila, director coordonator adjunct al CJPC Bacau. Este obligatia comerciantului de a plati amenda, urmind ca acesta sa-si recupereze prejudiciul de la firma care a efectuat ambalarea produsului”.

Conflict intre reclamant si sefa de magazin

Constatarea lipsurilor de la Penny Market a prilejuit si un adevarat conflict intre cumparatorul care a facut sesizarea si sefa de magazin. George C. spune ca sefa de magazin, in loc sa-si ceara scuze, l-a amenintat ca il scoate afara cu gardienii si ca aceasta a incercat sa-l forteze sa-i predea ei sesizarea facuta catre OPC. “Eu aveam tot dreptul sa fiu nemultumit, dar mi-am cerut si scuze pentru tonul folosit, in timp ce sefa de unitate nu si-a cerut deloc scuze – ne-a declarat onesteanul reclamant. Mi-a zis sa fac reclamatia si sa plec. A zis sa ies afara din magazin si m-a amenintat ca pune gardienii pe mine. Chiar si cind a venit inspectorul de la OPC, mi-a zis ca oricum ma scotea afara din magazin. In plus, cind am facut reclamatia, a tot insistat sa i-o predau ei, ca sa o trimita ea mai departe, la Rewe Bucuresti, compania care detine si magazinul de la Onesti, iar eu am refuzat, pentru ca sesizarea era catre OPC. Eu reclam acum si atitudinea pe care avut-o dinsa, pentru ca eu nu am jignit-o cu nimic”. Pe de alta parte, sefa de magazin sustine ca clientul a agresat-o si a amenintat-o. “A venit pus pe scandal si m-a agresat verbal timp de mai bine de o jumatate de ora – ne-a spus Marilena Ursache. Au sarit si clientii din magazin in ajutorul meu. Eu i-am spus ca deja ma agreseaza si ca am dreptul sa-l scot afara din magazin. A tot insistat sa-i semnez reclamatia, iar eu i-am spus ca nu sint obligata sa o semnez, dar am semnat doar pentru faptul ca am luat la cunostinta. M-a amenintat ca are rude la Rewe si ca ma da afara din serviciu, iar eu nu l-am jignit cu absolut nimic”. Clientul onestean ne-a spus ca a facut deja o plingere la Rewe, prin care cere sanctionarea atitudinei agresive a sefei de magazin, in timp ce femeia spune ca are si martori care pot confirma ca ea are dreptate. Un incident legat de produsele ambalate vindute la Penny Market din Onesti s-a mai produs si in 2009, cind un onestean a descoperit o piatra de dimensiuni mari intr-o plasa cu cartofi, pe care a fotografiat-o si a postat-o pe pagina http://www.octav.name/2009/01/pietre-in-cartofi-la-penny-market-onesti.html.