Epoca somațiilor

Ștefan RADU

în general, nu este deloc plăcut să descoperi în cutia poștală o scrisoare de la Fisc. Chiar dacă nu ai primit la rubrica „Horoscop” semnale îngrijorătoare, tot nu e de bun augur să ai de-a face cu o astfel de instituție. Mai deunăzi, am avut parte de o asemenea surpriză și am descoperit că și atunci cînd „e de bine”, cei de la Finanțe nu pot scăpa de tonul rigid pe care îl folosesc în relațiile cu contribuabilii. De fapt, scrisoarea de care vă vorbesc era un mesaj extrem de necesar pentru corecta mea informare și pentru a-mi simplifica problemele. Le mulțumesc pe această cale, însă trebuie să spun că am citit de vreo trei ori textul pînă să scap de anxietatea provocată de formulări de genul „pe această cale vă informăm”, „termenul limită este…”, „în caz contrar…” și altele de același fel. Uneori și un gest de bunăvoință poate căpăta chipul unei crunte amenințări dacă nu este găsită cea mai bună cale de comunicare. Să fim, însă, corecți: Fiscul crează emoții pentru că „felicitările” venite din această direcție provoacă – de cele mai multe ori – pagubă la buzunare. Avem de-a face cu o instituție creată nu pentru a avea umor, ci pentru a impune legea în orice condiții. Există, deci, circumstanțe legale pentru a folosi un asemenea ton. Ce ne facem, însă, cu somațiile și răstelile necuvenite pe care le încasăm de la fel de fel de furnizori de utilități care par a fi mai nervoși decît noi, clienții jecmăniți lună de lună? Citeam, ieri, o știre a celor de la „Gaze” care amenințau că vor lăsa blocuri întregi fără alimentare dacă nu vom sta țepeni acasă pentru a-i aștepta pe meseriașii lor să verifice instalația. Cînd? Cum? Nu se știe… în esență, este corectă cererea lor: pentru un bun control este necesar ca toată lumea să fie prezentă. Numai că unii mai merg și la muncă. Deocamdată, sociatatea de gaze nu oferă scutiri de la serviciu. Pretenția ca toată lumea să fie la domiciliu este acceptabilă doar dacă verificare se face după ora 17 și este anunțată cu cîteva zile înainte. Este prea dificilă o asemenea cerință? Societatea cu pricina oricum are probleme de flexibilitate în comunicarea cu clienții. Acum vreo săptămînă, au avut de lucrat la magistralele de distribuție și tot cartierul în care locuiesc a fost deconectat, de la 9 la 18, fără vreun preaviz. Cum majoritatea apartamentelor sînt încălzite cu centrale proprii, crăpau pereții blocului de frig. N-au avut vreme toată vara să facă reparațiile necesare (de vină să fi fost concediile subvenționate de firmă?!), așa că au lăsat sute de oameni – printre ei, mulți copii mici și bătrîni bolnavi – să tremure timp de nouă ore. Și asta nu a fost tot: cînd s-a reluat furnizarea gazelor, conducta a fost umplută cu aer urît mirositor. Vreo 20 de minute a trebuie să supraveghez instalația și să las porcăria aia să iasă din țevi, să aerisesc apartamentul și să revin la o situație normală. Totul s-a contorizat în factura personală, la presiunea legală! Plătesc aiurea un serviciu făcut în disprețul consumatorilor.
Fani ai somațiilor sînt și cei de la electrica. Ați avut ghinionul să amînați achitarea facturii cîteva zile peste termenul legal? V-ați ras! Vi se taie și inastalația, plătiți și daune, apoi umblați de nebuni pentru rebranșare de vă blestemați zilele. în schimb, dacă vi se arde calculatorul sau televizorul pentru că un neisprăvit care se distrează cu heblul prin vreun post de transformare atunci nu aveți pe cine reclama. Aproape în fiecare noapte există cîte o întrerupere a furnizării energiei electrice. Nimeni nu dă explicații pentru asta. Le doresc celor de la societatea de electricitate să fie prinși de o asemenea întrerupere neanunțată pe scaunul dintr-un cabinet stomatologic. Dacă medicul va fi cu freza înfiptă în dinții lor, atunci le garantez senzații nebănuite pe care doar blocarea în os a unui asemenea instrument medical le poate provoca! Pagubele produse firmelor mici sînt luate în derîdere. Statutul de monopol asupra furnizării acestei utilități plasează societatea de profil pe poziții ciocoiești. N-am auzit și nici nu am citit scuze din partea acesteia pentru frecventele opriri accidentale sau pentru variațiile de-a dreptul periculoase ale parametrilor energiei furnizate. Cum nici nu mă aștept ca odată cu scăderea drastică a cursului valutar să se ieftinească utilitățile în cauză. Ba chiar aud că de la 1 ianuarie prețurile vor crește! Dacă nu plătim, ne-alegem cu somații și amenințări. C-așa-i la noi…ă am citit de vreo trei ori textul pînă să scap de anxietatea provocată de formulări de genul „pe această cale vă

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!