Băcăuanii nu cer despăgubiri de la Electrica nici cînd au dreptul

Deși în cursul acestui an în municipiul Bacău au fost mai multe întreruperi de energie electrică de lungă durată, surprinzător, la Sucursala Distribuție și Furnizare a Energiei Electrice (SDFEE) Bacău au fost solicitate despăgubiri doar într-o singură situație. Nici ultimele întreruperi de curent electric din municipiul Bacău, care au afectat cartiere întregi de locuințe, contrar așteptărilor, nu au fost invocate de vreunul din consumatorii în cauză pentru a cere SDFEE Bacău plata eventualelor pagube provocate. O avarie la un post de transformare din partea de sud a Bacăului a lăsat în noaptea de 16 iunie fără curent electric timp de aproape 12 ore consumatorii casnici și firmele din mai multe zone ale orașului. „Cu toate acestea nu avem nici o cerere de despăgubire”, afirmă Anca Hagimă, purtătorul de cuvînt al SDFEE Bacău. Ultima solicitare de despăgubire adresată de populație furnizorului de energie electrică datează tocmai din iarnă. „Atunci, în rețeaua din zona Măgura a fost o supratensiune, astfel că la mai multe familii s-a ars aparatura electrocasnică. A trebuit să despăgubim 30 de consumatori. în rest, lunar înregistrăm, în medie, cam două sesizări de acest gen. Multe dintre ele sînt, însă, nejustificate”, declară purtătorul de cuvînt al SDFEE Bacău.

Condiții dure pentru recuperarea prejudiciului

Contractul pe care SDFEE Bacău îl încheie cu abonații o obligă la acordarea de despăgubiri acestora în cazul în care se dovedește că din cauza ei au suportat pagube. „De regulă, în asemenea situații, noi preluăm aparatura defectă și o returnăm reparată, cu certificat de garanție. Termenul legal de rezolvare este de 60 de zile, dar nu durează, de obicei, mai mult de trei zile. Sînt și cazuri speciale în care remedierea se face prin grija consumatorului, cu respectarea, evident, a termenului de garanție. El trebuie, apoi, să ne prezinte chitanțele cu sumele plătite, de la o unitate specializată”, mai spune Anca Hagimă. Pentru a beneficia de acest drept, însă, cel afectat va trebui să depună cerere la SDFEE Bacău în cel mult trei zile lucrătoare de la data producerii pagubei. Aceasta nu va fi recuperată dacă nu va fi dovedită. în plus, aparatura defectă trebuie să fi fost omologată și alimentată cu energie electrică prin circuite și siguranțe prevăzute cu protecție corect dimensionată.

Nimic pentru disconfortul consumatorului

în afară de recuperarea aparaturii electrocasnice deteriorate ca urmare a unui șoc electric, micii consumatori ar putea pretinde și alte despăgubiri. în cazul abonaților casnici orice avarie în rețeaua electrică trebuie remediată în termen de 10 ore. Dacă, după epuizarea acestui termen, nu a fost reluată alimentarea cu energie, atunci consumatorul are dreptul să solicite recuperarea prejudiciului produs. Acesta, însă, trebuie probat ceea ce este aproape imposibil. Cu siguranță, după avaria din 16 iunie produsele alimentare din congelatoarele multor băcăuani s-au dezghețat. Cu toate acestea nici unul nu s-a prezenta la SDFEE Bacău să reclame. SDFEE Bacău acordă despăgubiri numai dacă pagubele sînt dovedite. Dar nu ține cont deloc de disconfortul creat consumatorului prin întreruperea ore în șir a furnizării curentului electric. La 1 iulie, prin noua majorare cu 5 la sută, prețul la energie electrică se va alinia celui de pe piața europeană. în ce privește drepturile consumatorilor, acestea rămîn tot în stil românesc. (Elena ȚINTARU)

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!