Consumatorii casnici contestă sistemul de facturare al E.ON Gaz

Ramona IONESCU

Băcăuanii reclamă din ce în ce mai des modul de facturare la utilitățile E.ON Gaz. Pentru furnizorul de gaze naturale, nemulțumirile fac referire la ziua emiterii facturii și momentul primirii acesteia. Reclamațiile s-au extins și la nivelul asociațiilor de proprietari. „Majoritatea locatarilor nu sînt de acord cu plata la două luni a energiei electrice. Omul de rînd știe că are de plătit factura în luna respectivă și o plătește ca atare, pentru că pensiile și salariile se dau lunar”, spune Ionel Dogaru, președintele Asociației „Călugăreni Nord”. Reclamații la adresa E.ON Gaz sînt și din partea locatarilor din Asociația 103. „Oamenilor le e frică să nu fie puși în situația de a plăti penalizări, chiar dacă nu e cazul”, precizează Gabriela Cojocaru, administrator la Asociația 103.

Furnizorul se disculpă

Corneliu Zaiț, purtător de cuvînt la E.ON Gaz, spune că furnizorul a finalizat recent implementarea sistemului informatic integrat de facturare la nivelul întregii arii de competență a companiei. Zaiț precizează că: „în urma trecerii la noul sistem informatic, au apărut și unele erori în procesul de transfer al datelor din vechiul în noul sistem, ceea ce este un fenomen inevitabil în asemenea situații”. Astfel, s-au înregistrat erori, fapt care a condus la imposibilitatea distribuirii acestor facturi. Pentru a remedia greșelile semnalate în numerosele cazuri, E.ON Gaz Romînia a demarat deja procesul de verificare și corectare a datelor eronate din sistem. Clienții care constată lipsa facturii sau anumite inadvertențe se pot adresa Centrului de Relații cu Clienții de pe strada Vadul Bistriței 40, din Bacău, în vederea soluționării acestora.e un fenomen inevitabil în asemenea situații”. Astfel, s-au

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!