Cel mai nou venit in reteaua Automeister din Romania este un bacauan. Gabriel Pislaru, proprietarul firmei Basarom Prodcom a facut pasul printr-o investitie de 1,3 milioane de euro si acum este al 16-lea membru in sistemul de centre Automeister din tara noastra, cu cel mai mare Centru Auto din Moldova. Automeister este o retea de service auto, din Germania, de la care a preluat o franchiza compania Autonet din Satu Mare. Un sediu nou si dotarea dupa ultimele standarde in domeniu scot in evidenta investitia lui Gabriel Pislru, pe o piata in plina ascensiune, desi supusa convulsiilor industriei pentru care lucreaza, afectata serios de crizele mondiale.
Curajul cu care Gabriel Pislaru a pornit la drum in aceasta afacere poate parea nebunesc, mai ales acum cind industria automobilului pare ca trage pe dreapta. Omul de afaceri bacauan are, insa, propriile motive sa fie mai optimist. „Crizele – spune el – vin si trec. Eu cred ca nu e vorba de o criza profunda, ci de una care pare mai degraba provocata si condusa. Intr-un asemenea context, pe linga probleme apar si oportunitati, iar noi mizam tocmai pe acestea din urma”. Piata de masini pare sa se dezvolte puternic pe componenta secon-hand. Riscurile de a cumpara o masina veche sint enorme, daca folosesti serviciile unor dealeri din tirg. Gabriel Pislaru a prins momentul si vine pe piata cu masini de marca, rulate, dar bune, la care insa ofera ceea ce nimeni altul nu prea poate da: garantie. In plus, a dublat afacerea comerciala cu una de servicii: verifica si rezolva orice problema a unui autoturism pe loc, in fata clientului, in propriul service auto. Garantia pe care o da inseamna sase luni, in care clientul se poate baza pe serviciile sale.
Din Germania in Bacau, via Satu Mare
„Am inceput investitia acum trei ani, ca o alternativa la ceea ce faceam pina atunci – spune patronul Centrului Auto. Lucrez in transporturi de circa 15 ani. Este un domeniu in care deverul nu mai este atit de mare, asa ca am cautat si altceva. Am optat pentru ideea unui service auto pentru a repara propriile camioane, dar si pentru clientela obisnuita. Am umblat prin lume, prin tarile civilizate, am vazut servicii de calitate de acest gen. Am vrut si eu si am pornit cu forte proprii, pe ideile proprii, nu pe baza de reprezentanta, unde aveam nevoie de un proiect al unei firme mari”. Asa a fost gasita firma Autonet, din Satu Mare, un important importator de piese auto. Cei de la Autonet au, din Germania, de la Automeister, o franchiza, pe care o dezvolta in Romania si in Ungaria. „Am intrat si noi in retea, iar acum sintem 16. Avantajul retelei este garantia pe care o putem da clientului nostru, pentru o reparatie oriunde ar fi in tara. Pentru ca se poate adresa oricarei firme din retea. Iar plata o face la noi, acasa. Franchizorul ne ajuta cu logistica si cu echipamentele, evident, contra-cost, ne ajuta cu specializarea personalului. De asemenea, ne intilnim periodic, impartasim experiente, ceea ce conteaza enorm pentru fiecare. De la ei primim si programele de calculator, pentru facturare, pentru cautare de piese de schimb”.
Service euro la vedere
Pe frontispiciul Centrului Auto Basarom din Bacau a aparut, acum, si sigla Automaister. Clientul care intra aici ajunge, intii, la Receptie. De unde este preluat de seful de service, care ii introduce datele in calculator. Se constata problema pe care o are masina, se cauta piesa necesara, intr-un timp mult mai scurt decit in mod obisnuit, din depozitul Autonet din Bacau, dupa care se intocmeste devizul. Odata de acord, clientul poate veni chiar in aceeasi zi sau cel mai tirziu a doua zi cu masina, iar problema se rezolva. „Un avantaj important – sustine Gabriel Pislaru – este ca putem repara toate marcile de automobile. Cu masina noua esti obligat sa te prezinti la reprezentanta ei, unde conditiile pot fi putin fortate, iar tarifele sint destul de mari. Nu mai vorbim de pretul pieselor de schimb, care au un adaos comercial exagerat. Dar, odata scapat de termenul lor de garantie, poti apela si la servicii de genul celor din retele ca a noastra. Pentru a nu mai vorbi de cit timp iti ia o interventie intr-o reprezenta auto, de obicei foarte aglomerata”. Noutatea absoluta – mai spune Gabriel Pislaru -, in Bacau, dar si in toata Romania, este sala de asteptare pentru clienti. Clientul nu intra in atelier. De la fereastra salonului de asteptare, cocotat ca la mezanin, el poate vedea tot ce se intimpla in atelier cu masina sa. Iar cafeaua si televizorul ii pot face asteptarea mai usoara.
Garantia intareste tranzactia
Basarom Automeister vine si pe partea comerciala cu avantajul retelei din care face parte, pentru ca pot fi aduse masini din toate zonele, de la toti producatorii. Si, cum spuneam, ai garantia produsului cumparat, spre deosebire de o tranzactie similara pe care o faci intr-un tirg de masini, aproape la negru. Masina cumparata este pusa pe standul de probe ITP, unde i se pot vedea toate problemele. Acestea sint remediate pe loc, in service-ul companiei. Un schimb de ulei gratuit face oferta mai atractiva, iar garantia de sase luni pune capac peste aceasta. „Riscurile in cazul unei masini second-hand sint asumate de noi. Baza de date a companiei permite, de asemenea, ca oricarui client sa-i fie atrasa atentia daca s-a implinit termenul pentru o revizie tehnica, dar si pentru ca ziua lui de nastere sau onomastica sa nu treaca neobservate. Discounturile si micile atentii sint alte metode de fidelizare a clientilor nostri” – spune patronul.
Centrul Auto din Bacau este, in clasa lui de activitate, cel mai mare din Moldova. Organizarea si dotarea, dar si valoarea investitiei, il scot, astfel, in evidenta.
Lasă un răspuns