Primul curs de perfectionare in turism organizat la Bacau

Turoperatorul bacauan Inter-Tour a organizat, la sfirsitul saptaminii trecute, primul curs de perfectionare profesionala a agentilor de turism din judetul Bacau. Actiunea a avut loc in colaborare cu Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism (ANAT) si a avut ca tema „Vinzarile suplimentare – vinzarile la ghiseu”. „Am venit, astfel, in intimpinarea necesitatilor de perfectionare a metodelor de vinzare catre clienti, cu o actiune a Consiliului Teritorial Nord-EST si a Patronatului ANAT” – ne-a declarat directorul general al Inter-Tour, Dumitru Nanescu, vicepresedinte al Consiliului Teritorial ANAT Nord-Est. Trainerul acestui curs, la care au participat 16 agenti de turism din citeva unitati de profil bacauane, a fost prof. dr. Stefania Mihai, din partea ANAT Training Center (ATC ). „Am abordat, in acest curs, vinzarile la ghiseu si tehnicile de crestere a incasarilor pe turist prin vinzari suplimentare – ne-a spus trainerul. Este un gen de cursuri de perfectionare, de scurta durata, pentru a imbunatati nivelul calitatii serviciilor in turism. Cursurlie sint organizate la cererea agentilor din turism, pe mai multe teme. Cursul de la Bacau a fost un curs de vinzari de baza si cresterea vinzarilor de servicii suplimentare. ATC organizeaza, insa, si cursuri de managementul plingerilor, reclamatiilor (pentru ca sint si astfel de situatii in turism, dar cel mai bine este sa le previi), cursuri de managementul agentiilor de turism, de e-comert (comert electronic) aplicat in agentiile de turism, precum si cursuri de notiuni de aviatie, adresat agentiilor de tiketing. Trainerii sint specialisti in aceste domenii, cu experienta, dar si colaboratori din sistemul general de invatamint. Pentru acest curs si noi ne-am pregatit special, la un curs cu un trainer austriac. Eu insami sint profesor la Colegiul A.D. Xenopol din Bucuresti si lector asociat la Universitatea Romano-Americana. (Petru DONE)