Romtelecom, Astral și RCS-RDS, luate la puricat de OJPC

Operatorii băcăuani de internet, televiziune prin cablu sau telefonie fixă, adică Romtelecom, Astral, preluat recent de UPC, și RCS-RDS, au intrat recent în vizorul inspectorilor Oficiului Județean de Protecția Consumatorilor (OJPC). „Sesizările depuse la noi privind serviciile acestor companii către populație ori contractele cu clienții, în cazul Astral și RDS, au făcut obiectul unor întrevederi, la București, între reprezentanții celor trei și secretarul de stat Cătălin Teodorescu ca președinte al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)”, a explicat directorul Claudiu Balan.
Astfel, s-au făcut observații privind desființarea serviciului de relații cu clienții Romtelecom la nivel județean, aspect care îngreunează soluționarea reclamațiilor primite de la aceștia. în replică, mai-marii Romtelecom au anunțat că, începînd cu data de 1 martie, vor oferi clienților în acest scop o linie verde cu tarif gratuit. în privința RDS, ANPC a constatat că anumite clauze ale contractelor încalcă legea și a dat societății un termen de 30 de zile pentru a opera schimbări în ele. „Dacă observăm că nu se dorește o îmbunătățire a clauzelor în discuție vom face toate demersurile legale necesare”, a declarat Balan. Același termen pentru modificarea unor clauze l-a primit, de la ANPC, și Astral. Și în cazul său, analiza contractelor a dezvăluit abateri precum încălcarea normelor cu privire la protecția datelor personale, durata nedeterminată a contractului, obligarea clientului să renunțe la produsul achiziționat printr-o ofertă specială abia după un an, achitarea în avans a unui produs nefurnizat sau dreptul pe care și-l rezervă prestatorul de a schimba oricînd numărul de telefon atribuit beneficiarului.
I-am contactat, cu privire la aceleași aspecte, și pe reprezentanții din județul nostru ai companiilor amintite. Aceștia nu păreau a fi însă la curent cu acțiunea ANPC. „Personal, nu știu despre ce e vorba, mai ales că acum am fost preluați de UPC. Dacă în discuție se află clauze din contractele noastre, ele vor fi probabil modificate de la centru”, a comentat directorul comercial Astral, Cristina Baciu. „Din păcate, nu vă pot oferi nici un fel de date în acest sens”, a spus și purtătorul de cuvînt Romtelecom, Mihaela Druică. Directorul RDS Cătălin Cantar nu a putut fi găsit. (Alin LEANCĂ)

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!