Un nou sistem de facturare la Romtelecom

Romtelecom implementează din această lună un nou sistem de facturare. Practic, acesta aduce o nouă factură, mult mai simplificată, mai bine structurată și mai ușor de înțeles. Noul sistem impune modificarea perioadei de facturare, precum și a termenului scadent. Pînă acum, pentru județul Suceava, perioada de facturare era pentru toți clienții 26 -25, cu termen scadent data de 20 a fiecărei luni. Începînd din această lună, vor exista șapte cicluri de facturare. Abonații au fost împărțiți în număr egal pentru fiecare ciclu în parte. Astfel, perioada de facturare pentru instituțiile bugetare și persoanele fizice care beneficiază de facilități (veterani de război, persoane cu handicap, nevăzători) va fi 1 – 30/ 31 ale lunii. Pentru celelalte grupuri de abonații fizici, perioadele de facturare vor fi 6 – 5 (data de 6 a lunii, pînă pe data de 5 a lunii următoare), 10 – 9, 14 – 13,18 – 17, 22 – 21 și 26-25.

Fiecărui ciclu de facturare îi va corespunde un anumit termen scadent

Modificările survenite au impus emiterea a două facturi pentru abonații din ciclul unu (instituțiile bugetare și abonații care beneficiază de scutiri).
Astfel, s-a emis o factură conținînd :
– abonament 26 iunie – 25 iulie și convorbiri efectuate de abonat în perioada 26 mai – 15 iunie, cu termen scadent data de 20 iulie;
– cea de-a doua factură conține abonament 25 iulie – 31 iulie și convorbiri efectuate în perioada 16 iunie – 30 iunie, cu termen scadent 25 iulie ;
Dintr-o eroare de redactare a celei de-a doua facturi perioada de abonament și perioada de consum sînt trecute eronat. Tarifarea însă este corectă, clienții noștri nefiind afectați. Menționăm că persoanele cu handicap, veteranii de război, nevăzătorii și văduvele veteranilor de război beneficiază de gratuități la abonamente, conform Legii 519 / 2002.
Măsura implementării acestor cicluri de facturare va duce la evitarea aglomerării ghișeelor Romtelecom, precum și la fluidizarea procesului de încasare. Împreună cu factura telefonică, abonații Romtelecom vor primi și un pliant care va conține toate informațiile necesare înțelegerii acesteia.
Prin noul sistem de facturare, Romtelecom intenționează să stabilească o legatură între cerința față de serviciile oferite și modalitatea de consum a clienților. Introducerea rapidă de noi facilități și servicii pentru clienți va rămîne o prioritate în perioada următoare pentru Romtelecom, iar aceasta nu poate avea loc decît avînd la dispoziție un sistem de facturare flexibil, ușor adaptabil la schimbările de ofertă.

Mihaela Druică
Asistent Director Comercial Regiune Helvetica-R

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!