E.ON schimbă modul de facturare a energiei electrice

E.ON Moldova va schimba modul de facturare a consumului de energie electrică în cazul clienților casnici facturați în baza indexului autocitit și a consumatorilor asimilați acestora, care în prezent sînt facturați lunar (asociații de proprietari, părțile comune ale blocurilor de locuințe, căminele de bătrîni și pensionari, căminele de copii și cele studențești, unitățile de ocrotire a copilului). Noul mod de facturare constă în emiterea anuală a șase facturi – patru pe baza unui consum mediu estimat la intervale de două luni și două de regularizare a consumului, reprezentînd valoarea diferenței dintre consumul înregistrat de contor (determinat pe baza indexului citit) și consumul estimat. Aceste facturi de regularizare se emit la mijlocul și la finele anului. „E.ON Moldova vine în ajutorul consumatorilor, estimîndu-le cantitatea de energie electrică pentru un interval de două luni, luînd în considerare istoricul de consum, respectiv media consumului efectiv realizat”, arată Lucian Luca, purtătorul de cuvînt al E.ON Moldova. Băcăuanii pot obține informații legate de consumul mediu lunar pentru anul 2006 de la personalul compartimentului Relații cu Clienții din cadrul E.ON. în plus, furnizorul de energie electrică oferă consumatorilor și posibilitatea de a propune propria estimare. în acest sens, E.ON a transmis clienților o cerere de consum fix în care se pot completa cantitățile lunare dorite, iar în baza acestora se vor emite facturile de consum estimat, urmînd ca, odată cu efectuarea citirilor la șase luni, să se emită factura de regularizare, ce va conține cantitatea reală de energie consumată. Pe de altă parte, băcăuanii pot schimba cantitățile de energie convenite, singura condiție fiind ca noile valori să fie transmise cu cel puțin 20 de zile înainte de începerea perioadei de facturare. Factura de regularizare, diferența dintre energia înregistrată la citirea indexului și cea cuprinsă în facturile de consum estimat, poate avea valoare pozitivă sau negativă. în acest ultim caz, consumatorii pot solicita restituirea sumei sau valoarea respectivă poate constitui plata în avans pentru factura următoare.

Indexul contorului se citește o dată la șase luni

Citirile de regularizare se vor realiza, ca și pînă acum, în aceleași luni în care se efectuau și în sistemul de autocitire. „De reținut este că, la șase luni, oamenii trebuie să asigure accesul în vederea citirii indexului contorului. în cazul în care reprezentantul E.ON nu a avut acces la contor în două perioade de facturare, clientul are obligația să se prezinte la noi, în termen de zece zile calendaristice de la data avizării, pentru a stabili de comun acord o dată pentru citirea indexului”, precizează Lucian Luca. Facturile se vor transmite clienților prin serviciul poștal, la adresa specificată în contract. în vederea modificării modului de facturare existent, E.ON Moldova va încheia un act adițional la contractul de furnizare a energiei electrice. Pînă la sfîrșitul lunii ianuarie, băcăuanii vor primi actul adițional (două exemplare) care constituie parte integrantă a contractului de furnizare a energiei electrice, o cerere tip pentru estimarea consumul și o scrisoare de informare privind noul mod de facturare. „Un exemplar din actul adițional, completat și semnat, trebuie returnat, în termen de 30 de zile de la data primirii documentației, la centrele noastre de relații cu clienții, la casieriile E.ON Moldova sau prin serviciul poștal, utilizînd plicul transmis către client. Trimiterea va fi fără costuri din partea consumatorilor”, arată Lucian Luca. Acesta susține că noul mod de facturare prezintă foarte multe avantaje pentru abonați. „în primul rînd, nu mai este necesară citirea lunară, de către client, a indexului contorului și prezentarea la casierie cu indexul autocitit. Apoi, plata unei sume previzibile ajută la o mai bună gestionare a bugetului familiei, mai ales în condițiile în care se poate solicita la Centrele de Relații cu Clienții modificarea cantității consumului estimat. De asemenea, oamenii trebuie să fie acasă special pentru delegatul nostru doar o dată la șase luni, cînd se citește indexul contorului pentru regularizarea consumului”, explică Lucian Luca. (Cătălina CHIFU)

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!