E.On amenință consumatorii pe baza unor legi inexistente

E.On Moldova a trimis scrisori consumatorilor casnici în care le cere să semneze că sînt de acord cu noul sistem de tarifare a energiei electrice. în scrisori se afirmă că, dacă în 30 de zile consumatorul nu semnează, se consideră că este de acord. E.On recunoaște, însă, că această dispoziție nu are nici o bază legală.

Jumătate din cei 1,2 milioane de consumatori casnici ai E.On Moldova trebuie să se pronunțe asupra propunerii de modificare a sistemului de tarifare a societății de distribuție a energiei electrice. Abonații aflați în sistemul de autocitire vor fi trecuți pe un sistem care presupune emiterea automată a patru facturi pe baza unei estimări a consumului, care sînt completate de alte două facturi de regularizare. Practic, într-un an, abonații casnici vor plăti șase facturi, din care numai două vor fi emise pe baza consumului real. Pentru a putea modifica sistemul de tarifare, E.On trebuie să obțină acordul fiecărui abonat în parte. De aceea, firma a trimis scrisori abonaților în care li se comunică noul sistem și sînt îndemnați să semneze că sînt de acord cu acesta.

„Am vrut să grăbim semnarea contractelor”

„Vă rugăm să returnați un exemplar din actul adițional (completat și semnat) în termen de 30 de zile de la primirea prezentei la centrele noastre de relații cu clienții (…) în caz contrar, se va considera că sînteți de acord cu noile condiții prevăzute în actul adițional transmis. Pe cale de consecință, în temeiul legii, prin acest acord tacit, aceste modificări vor intra în vigoare la expirarea termenului menționat mai sus” – se arată în scrisoarea trimisă abonaților. Numai că nu există nici o lege care să permită vreunei societăți să considere că un client este de acord cu o modificare a contractului pe baza unui „acord tacit”.
Chestionat asupra acestei probleme, purtătorul de cuvînt al E On. Moldova, Lucian Luca, recunoaște că nu există nici un suport legal pentru acest lucru și că un consumator trebuie să semneze un act adițional la contract pentru a se putea modifica sistemul de tarifare. „Noi am introdus această formulare pentru a impulsiona semnarea acestor acte adiționale. Am observat că primim destul de puține răspunsuri, deși am trimis plicuri autoadresate cu taxele poștale plătite consumatorilor”. Luca spune că din 45.000 de scrisori trimise clienților într-o lună au răspuns numai 300 de consumatori casnici. „Nu se poate considera acordul tacit decît prin semnarea unui act adițional, iar această frază a fost pusă pentru a se accelera procesul de semnare”, a declarat Lucian Luca. (Răzvan BIBIRE)

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!