Băcăuanii acuză RAGC că nu le transmite facturile la timp

Problema întîrzierii facturilor la consumul de apă rece nu a putut fi rezolvată de RAGC nici măcar după rezilierea contractului cu Poșta Română și contractarea unei firme private de curierat. Zeci de consumatori reclamă că nu au mai primit de la RAGC factură pe apa consumată tocmai din noiembrie. Nemulțumirea oamenilor ține și de faptul că, în lipsa facturii în care ar trebui să figureze indexul contorului, nu se mai poate ține o evidență a consumului. Băcăuanii se plîng că de luni bune ei nu mai știu pe ce dau banii și, mai ales, nu mai pot verifica dacă indexul luat în calcul de RAGC este cel real. „Din noiembrie, nu mai primim facturi de la RAGC. La începutul lui ianuarie, am fost la casierie, iar cei de la RAGC mi-au spus că au contract cu o societate și că ea se ocupă. Pe mine nu mă interesează cu cine au contract, vreau să știu ce plătesc. Factura e sfîntă! Văd acolo cît consum, cît e TVA-ul. Pe chitanță nici indexul nu-l am. La E.ON îmi vine factura, la gaz la fel. E o lege în privința asta și toți furnizorii de servicii trebuie să o respecte”, spune, revoltat, un consumator de pe strada Ion Ionescu de la Brad.

O căruță de probleme!

Acesta nu este însă singurul caz. Reprezentanții RAGC recunosc că din octombrie, cînd s-a încheiat contractul cu firma de curierat, s-au primit peste 50 de sesizări legate de întîrzierea facturilor. „Probleme foarte multe însă aveam și cu Poșta Română, pe lîngă asta au și tarife mari. Din acest motiv, am făcut o nouă ofertare, explică Adriana Ivasciuc, director economic la RAGC. Poșta percepea 5.000 de lei/plic, iar la această firmă de curierat plătim 2.500 de lei pe plic.” Adriana Ivasciuc nu este însă sigură că întîrzierea facturilor poate fi imputată firmei de curierat. Directorul economic de la RAGC crede că multe dintre facturile trimise sînt furate din cutia poștală sau nu ajung la destinație din cauze ce nu au legătură cu firma. „Cutiile poștale nu sînt numerotate sau cei care stau la case nu au cutie poștală, iar factura se lasă în gard. Avem adrese poștale incorecte, iar la cei cu interfon la scară e greu să intri”, explică Adriana Ivasciuc. Reprezentantul RAGC spune însă că firma de curierat a fost atenționată asupra acestei probleme, iar reclamațiile au fost trimise la verificat. Conform contractului, dacă aceste deficiențe apar patru luni consecutiv, RAGC poate rezilia contractul cu firma de curierat. Practic, în martie, societatea va trebui să dea socoteală RAGC pentru întîrzierea facturilor către consumatori. „Firma vrea să-i trimitem sesizări în scris. Or, oamenii nu vor să dea în scris. Problema însă există, iar firma va trebui să-mi demonstreze că nu are nici o vină. în martie se va pune în discuție dacă vom continua cu această firmă sau reziliem contractul”, a declarat Adriana Ivasciuc. (Cătălina CHIFU)

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!