Banci amendate pentru incalcarea drepturilor consumatorilor

Dintre cele 14 banci comerciale amendate de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumtorilor (ANPC), 13 au sucursale si in judetul Bacau. Sanctiunile au fost aplicate pentru pentru încalcarea drepturilor consumatorilor, iar valoarea amenzilor fiind de 150.000 de lei. Bancile cu sucursale in Bacau sint Banca Româneasca, BCR, ABN AMRO Bank, Volksbank, Credit Europe Bank, Unicredit Tiriac Bank, Piraeus Bank, Raiffesen Bank, BRD-Groupe Societe Generale, CEC Bank, Bancpost, OTP Bank România si Carpatica. Dintre acestea, BCR, ABN AMRO Bank, Unicredit Tiriac Bank, CEC Bank si Bancpost au contestat în instanta procesele verbale de sanctionare.
Conform unui comunicat al ANPC, in relatia client – banci au fost reclamate „comisioane introduse pe parcursul derularii contractului de creditare, care nu erau mentionate la momentul încheierii acestuia (comision de administrare de cont, comision de depunere etc.), tarife disproportionate (perceperea tarifului pentru eliberarea unei adrese sau adeverinte necesare consumatorului în cazul în care acesta efectua o rambursare anticipata a creditului, prin refinantare externa, modificarea unilaterala a dobinzilor si comisioanelor fara notificare si rambursari anticipate neoperate în cont, tranzactii bancare eronate, lichidari de conturi neoperate etc. Dea semenea, au fost reclamate înregistrarea consumatorilor la Biroul de Credit pentru datorii pe care acestia, de fapt, nu le aveau si fara a fi notificati, calculul gresit la lichidarea conturilor, consumatorii fiind obligati sa plateasca de mai multe ori aceleasi comisioane si penalitati pentru rate deja achitate, informarea incorecta si incompleta a consumatorilor cu privire la conditiile de creditare, înainte de semnarea contractului de credit, neafisarea comisioanelor bancare pentru operatii curente, deficiente în functionarea cardurilor bancare, nerespectarea ofertelor publicitare si comportament abuziv al angajatilor bancilor (limbaj grosolan, refuz de a prelua reclamatii etc.)”. (Petru DONE)