Cele mai sunate femei din județ

într-o cămăruță de la parterul Palatului Administrativ își desfășoară munca două femei. Poate cele mai stresate salariate. Și nu pentru că pe ușa lor ar intra zeci de persoane, ci pentru că zilnic sînt asaltate de sute, poate chiar peste o mie, de telefoane. Ele sînt centralistele, cele mai sunate femei din județ, care fac legăturile telefonice pentru Consiului Județean, Prefectura Bacău și cabinetele parlamentare al PSD. „Primesc zilnic peste 500 de telefoane, din tot județul sau din alte județe. La acestea se adaugă și cele pe care le dau eu, pentru că sînt rugată de salariații celor două instituții să le stabilesc diferite conexiuni telefonice”, ne-a măturisit Eugenia Roca, una dintre cele două centraliste care au pe umeri întregul sistem de telefonie din cele două instituții. Așa se face că femeia mărunțică pe care o am în față, cu o voce plăcută și mereu calmă, răspunde și la o mie de telefoane într-o zi. Ea lucrează aici de mai bine de 23 de ani. Cu auzul a „perceput” toate schimbările din Palatul Administrativ. Au fost vremuri în care munca era deosebit de istovitoare, pentru că, pe lîngă stresul sutelor de telefoane și al oamenilor mai mult sau mai puțin politicoși, se adăuga tehnica depășită. Vechile centrale telefoncie, care se manevrau foarte greu. Acum centrala este modernă, digitală și cel puțin din acest punct de vedere slujba li s-a mai ușurat.

Toți angajații le sînt cunoscuți după nume

Accesul în camera care adăpostește centrala este „strict intrezis”. Așa că, pentru centraliste, contactul cu lumea este minim. De altfel, nici nu ar avea cum să plece, pentru că telefoanele sună în neștire. De acolo pot ieși numai pînă la baie și fuga înapoi. De aceea, colegii și-i cunsoc după nume și pe prea puțini după chip. „âi știu pe nume pe toți angajații, fie ai Prefecturii, fie ai Consiliului Județean. Cei care mă sună nu trebuie să îmi mai spună interiorul dorit, ci doar numele persoanei”, mai povestește centralista. Prefectura are nu mai puțin de 30 de linii, iar CJ Bacău aproape 50. La acestea se adaugă însă alte zeci de interioare. Programul de lucru începe la ora opt dimineața și se încheie la 16.30, cu excepția zilei de vineri, cînd este zi scurtă, iar munca se termină la ora 14.00.

Au parte și de trăsniți

La telefoanele celor două instituții nu sună numai cei cu reale probleme, ce țin de activitățile Prefecturii sau Consiliului Județean, ci și oameni cu alte „probleme”. „Sînt unii care înjură, de parcă noi am fi vinovate de problemele lor. Alții se plîng că sînt urmăriți de fel de fel de persoane sau servicii, că sînt ascultați, anunță că au văzut OZN-uri și cîte și mai cîte. Alții ne cer nouă audiențe. Dar nu avem timp să stăm de vorbă cu ei, pentru că telefonul sună într-una. Așa că îi direcționăm către servicile de relații cu publicul, să nu ținem linia ocupată, pentru că sînt persoane care au cu adevărat probleme de rezolvat aici. Plus că nu trebuie să se plîngă lumea că răspund foarte greu”, a precizat Eugenia Roca.
Meseria le-a creat o oarecare care repulsie față de telefon. După atîtea ore de muncă și zgomotul soneriei telefonului, centralistele încearcă să uite, acasă, de existența lui. Acesta rămîne apanajul familiei, care are printre atribuții și pe aceea de a răspunde la telefoanele personale. (Claudiu TĂNĂSESCU) de rezolvat aici. Plus că nu trebuie să se plîngă lumea că răspund foarte greu

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!