CONCLUZIE DUPĂ CE UPC BACĂU A SCHIMBAT NORMA DE EMISIE „Aproape 30 la sută dintre băcăuani au cîte un singur televizor, și acela alb-negru”

• interviu cu Ștefan Ghergut, manager general de operațiuni la UPC Bacău

Peste 25.000 de băcăuani abonați ai rețelei de televiziune prin cablu UPC din Bacău recepționează de cîteva zile programele de televiziune la o calitate superioară. Din ziua de 10 iunie, UPC Bacău s-a aliniat la normele europene de transmitere a programelor de televiziune prin cablu. Această operațiune înseamnă trecerea tuturor programelor din norma Est (PAL D/K – sunet în 6,5 Mhz) în norma Vest (PAL B/G – sunet în 5,5 Mhz). Trecerea la noua normă nu să făcut fără oarecare disconfort creat abonaților, dar pentru reducerea efectelor negative au muncit peste 30 de echipaje ale UPC, cele mai multe venite de la unitățile UPC din alte județe. Operațiunea a fost un test de operativitate pentru UPC Bacău și necesar pentru cunoașterea calității receptoarelor tv de care dispune populația. Despre schimbările în modalitatea de transmisie și concluziile la care a ajuns conducerea firmei de cablu-tv, ne-a vorbit Ștefan Gherguț, directorul zonal al UPC Bacău.

-Dle Ștefan Gherguț, UPC a modificat norma de transmitere a programelor de televiziune din „est” în „vest”. Compania pe care o reprezentați este prima din Bacău care a trecut la standardul european. Care au fost reacțiile băcăuanilor la schimbările pe care le-ați făcut?

-Marea majoritate a clienților UPC au manifestat înțelegere față de situația creată odată cu alinierea normei de transmitere a programelor la norma europeană CCIR (PAL BG). Băcăuanii au înțeles avantajele ce decurg din această acțiune. Aceste modificări au îmbunătățit semnificativ calitatea imaginii și au făcut posibilă recepționarea stereo a programelor care transmit caa atare. Și, ce este cel mai important, am creat posibilitatea introducerii pachetelor suplimentare de programe, prin lărgirea benzii de frecvență. Dar, ca orice firmă ce oferă servicii publice, am întîlnit și abonați reticenți, care ne-au reclamat că această schimbare nu ar fi fost necesară în acest moment. Am reușit, în cele mai multe cazuri, să lămurim și abonații reticenți de oportunitatea modificărilor pe care le-am făcut

– Cum v-ați pregătit să răspundeți solicitărilor celor peste 25.000 de abonați?

– Pentru a rezolva cît mai prompt solicitările clienților noștri, am mobilizat la Bacău personal specializat din toate sistemele UPC din regiunea de est: Ploiești, Focșani și Botoșani. Aceștia au venit în ajutorul echipelor din Bacău cu mașini și aparatură de calitate. De altfel, băcăuanii au observat cu siguranță că prin oraș au trebăluit zeci de mașini cu inscripția UPC. Eforturile generale au fost dublate de experiența și calificarea lucrătorilor noștri, ceea ce a făcut ca media zilnică a deranjamentelor rezolvate în teren să fie de peste 600. Totodată,precizez că, în perioada 10-16 iunie 2004, abonații UPC au avut la dispoziție șase linii telefonice pentru semnalarea deranjamentelor, iar programul în weekend a fost unul normal: 8,00 -21,00. Posesorilor de televizoare de generație mai veche le-am oferit sprijinul gratuit pentru reglarea și adaptarea televizoarelor la noua normă de transmitere a programelor de televiziune. În plus, clienților care posedă două sau mai multe televizoare și care sînt nevoiți să plătescă pentru modificarea televizorului le vom oferi gratuit, pe o perioadă de două luni, un pachet de programe care va fi disponibil pe rețeaua UPC Bacău de luna viitoare.

– Reprezentanții UPC, care au acordat asistență, nu se poate să nu fi observat care este nivelul de dotare cu aparate tv a populației. La ce concluzii ați ajuns?

– Din această acțiune, am constatat ca circa 70 la sută dintre clienții noștri dețin două sau mai multe televizoare. De asemenea, la polul opus, există încă mulți clienți care au un singur televizor, și acela alb-negru. Un alt aspect constatat este faptul că, pentru mulți dintre clienții UPC, televizorul este singurul refugiu, fiind singura lor posibilitate de informare și divertisment pe care și-o pot permite.

De asemenea, mai există numeroase persoane care, deși dețin televizoare ultramoderne, nu știu să și le regleze, ca să nu mai vorbesc de persoanele neajutorate care nu reușesc să se descurce singure. (a consemnat Gheorghe FLORESCU)