E.ON Moldova și E.ON Gaz au deschis primul centru comun de relații cu clienții în Bacău

Miercuri seara a fost inaugurat oficial, în Bacău, primul centru de relații cu clienții comun deschis de companiile E.ON Gaz România și E.ON Moldova în zona Moldovei. Centrul este situat în strada Vadu Bistriței, la sediul E.ON Gaz România, la parter, unde au funcționat înainte casieriile Distrigaz și centrul de relații clienți pentru partea de gaz. Cele două firme care furnizează energia electrică și gazul metan în zona Moldovei fac parte din consorțiul german E.ON și de aceea și-au unit forțele pentru a veni în ajutorul clienților, care în loc de două drumuri, pot face unul singur. „Sînt foarte fericit că ne aflăm aici să inaugurăm acest centru de relații cu clienții. Prezența noastră aici ne onorează, dar ne obligă în același timp. Această întîlnire trebuie să fie în beneficiul clienților noștri, pentru că sîntem aici la sfîrșitul unui porces continuu de îmbunătățire a relațiilor cu consumatorii noștri. Sperăm ca acest centru să le ofere clienților noștri o relație mai confortabilă”, a declarat în cuvîntul de deschidere Gunther Schubert, directorul general al E.ON Moldova.
Și directorul general de la E.ON Gaz România, dr. Achim Saul, a declarat că planurile comune ale celor două companii nu se vor opri aici. „Vom deschide în curînd și un call center comun, unde vor putea fi rezolvate prin telefon fooarte multe probleme. Va trebui să ne mai ameliorăm din probleme, ca să ajungem la standardele europene cu care noi sîntem obișnuiți. Trebuie să avem răbdare, pentru că durează pînă cînd o companie de asemenea dimensiuni se poate schimba. Dar, în același timp, trebuie să intruim consumatorii să folosească inovațiile pe care le-am deschis recent”, a precizat tot în cuvîntul de deschidere și Achim Saul.
Pe lîngă centrul deschis miercuri seara în Bacău, cele două companii vor mai deschide centre de relații cu clienții comune în Suceava și Iași, iar compania E.ON Gaz a anunțat că va inaugura, în perioada care urmează, 35 de centre pentru clienți. Programul de lucru al noului centru cu clienții este de luni pînă vineri, între orele 9 – 17. Potrivit managerilor celor două companii, deschiderea acestuia îi va ajuta pe consumatorii firmelor să fie mult mai operativi în rezolvarea problemelor legate de furnizarea utilităților de energie electrică și gaz metan. La centrul deschis recent se pot rezolva problemele legate de facturi și se pot obține infirmații în legătură cu obținerea unor autorizații pentru racordarea la rețea. (Costinela BREAHNĂ)

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!