„Farmaciștii au probleme de comunicare cu pacienții”

• acesta este rezultatul anchetei întreprinse de Casa de Sănătate în cazul femeii căreia i s-a făcut rău într-o farmacie din Tîrgu Ocna • farmacia Apotex din Tîrgu Ocna a fost penalizată cu 10% din plafonul pe o lună

Casa Județeană de Asigurări de Sănătate (CJAS) din Bacău a efectuat un control fulger la farmaciile „Romanița” din Dofteana și „Apotex” din Tîrgu Ocna. Ancheta a fost declanșată ca urmare a cazului Saftei Trofin, care a susținut că este purtată pe drumuri pentru a-și ridica rețeta cu medicamentele prescrise, ea fiind suferindă de Parkinson. Bătrînei din satul Cucuieți, comuna Dofteana, i s-a făcut rău, luni, în farmacia „Apotex” din Tîrgu Ocna. Pentru că nu a fost băgată în seamă de farmaciste care serveau lumea așezată la coadă, un client a pus piciorul în prag și i-a cumpărat trei pastile bătrînei. Bătrîna a fost trimisă să își ridice rețeta de la farmacia din Dofteana. Casa de Sănătate s-a autosesizat în urma articolului apărut în „Ziarul de Bacău” și a demarat o anchetă în acest caz.

La farmacia „Romanița” din Dofteana nu s-au găsit nereguli, dar concluzia anchetei este că există deficiențe de comunicare între farmaciști și pacienți. La „Apotex”, în urma controlului s-au descoperit deficiențe care au fost penalizate. Reprezentanții casei spun, însă, că bătrîna nu s-a aflat în nici un moment în pericol. „Pacienta și-a ridicat lunar medicamentele de la farmacia din Dofteana. Pentru luna februarie, femeia și-a luat rețeta, dar îi era frică că va termina pastilele. La farmacia Romanița i s-a spus să se prezinte pe 1 martie, pentru o nouă rețetă. Acest caz nu este o problemă de acordare a medicamentației în timp util, pentru că acestea au fost eliberate, ci o problemă de comunicare între farmacist și pacient”, ne-a declarat Cecilia Lucaci, purtător de cuvînt la CJAS Bacău.

Controlul de la farmacia „Apotex” din Tîrgu Ocna s-a finalizat cu aplicarea unei penalități. „La farmacie s-au eliberat rețete care nu erau completate cu medicamentele și cantitatea acestora. Nu am putut verifica stocurile, din cauza calculatorului stricat, dar imediat ce se va repara, vom derula un alt control”, a precizat purtătorul de cuvînt al Casei de Sănătate. Pentru această abatere, farmacia a fost sancționată cu 10% din valoarea contractului pe o lună. Apotex are un plafon lunar pentru gratuite și compensate de 92 milioane de lei. Chiar dacă cele două farmacii nu au fost sancționate pentru că nu au servit bătrîna, farmaciștii nu trebuie să uite, totuși, că o parte din veniturile lor este obținută din calitatea de asigurat a omului de rînd. „Fiecărui pacient ar trebui să i se acorde o atenție, în funcție de profilul psihologic și emoțional al pacientului, iar acest lucru ține de deontologia profesională a farmacistului”, a punctat Cecilia Lucaci. (Claudiu TĂNĂSESCU)