Păcăleală cu un „preț mai mic”. E.ON trimite oferte înșelătoare clienților

„Ne bucurăm ori de câte ori venim cu vești bune pentru tine. Vei beneficia de un preț mai mic” – așa începe o notificare transmisă de furnizorul de energie E.ON clienților cărora urmează să le expire contractul. Noua ofertă nu conține însă tarife mai mici așa cum compania recunoaște, într-un răspuns pentru HotNews.ro.

Maria, o pensionară de 70 de ani, locuiește într-o comună din județul Sibiu. Recent, ea a primit o notificare de la furnizorul ei de gaze, E.ON, care sună în felul următor: „Dragă client, ne bucurăm ori de câte ori venim cu vești bune pentru tine. În condițiile în care, în prezent, prețul final cu TVA al gazelor naturale din contractul tău este de 0,72778 lei/kWh, adică mai mare decât prețul din plafon față de care ne raportăm în acest moment, noi dorim să îți oferim un preț final cu TVA mai mic (aceste cuvinte sunt îngroșate în ofertă – n.r.), adaptat la nivelul ofertelor actuale E.ON”.

Comunicarea de vești bune către consumator continuă: 

„Astfel, prin prezenta notificare îți propunem modificarea contractului de furnizare cu un nou preț final cu TVA al gazelor naturale, aplicabil din 15.05.2024. Te asigurăm că până la 31 martie 2025, prețul tău facturat nu va depăși valoarea de 0,31 lei/kWh cu TVA și toate costurile și tarifele reglementate incluse”.

Câteva rânduri mai jos, compania insistă: „Ce se schimbă pentru tine? Vei beneficia de un preț final cu TVA mai mic al gazelor naturale, adaptat la ofertele noastre actuale”.

Pentru că nu a înțeles ce este cu toate acele cifre, Maria i-a trimis oferta fiicei sale, care a comparat-o cu facturile anterioare și a văzut că tot 0,31 lei plătea și până acum. De altfel, este plafonul pe care toți consumatorii casnici din România îl plătesc din 2022 încoace, indiferent de prețul din contract.

„O să plătiți de fapt aceiași bani”

„Evident, când am citit oferta, am crezut ca e vorba de vești bune în mod concret, respectiv că oferta de preț e una mai bună decât ce avem în prezent – nu față de ce e în contract, ci față de ce plătim de fapt după aplicarea plafonării. Veștile așa-zis bune însă s-au dovedit a fi însă „o să plătiți de fapt aceiași bani”, ceea ce nu justifică un enunț de tipul „venim cu vești bune”, spune Cristina, fiica Mariei.

Și alți clienți au primit notificări similare. Unul dintre ei a trimis un mail redacției noastre, întrebându-ne: „S-a modificat ceva de primesc o ofertă atât de bună?”.

Expert: Este o înșelătorie

„Atâta vreme cât factura lor nu scade, este evident o înșelătorie, oamenii sunt înșelați de acea sintagmă „venim cu vești bune”. Compania de fapt compară prețul din contract, pe care oricum nu l-a plătit nimeni, cu prețul din plafon. Este un artificiu de marketing la care apelează pentru a-și ține clienții”, a afirmat, pentru HotNews.ro, Dumitru Chisăliță, expert în energie.

E.ON: Momentan, factura nu va scădea

HotNews.ro i-a rugat și pe reprezentanții E.ON România să detalieze care este vestea bună din oferta lor.

„Considerăm că scăderea prețului contractual este o veste bună în perspectivă, chiar dacă momentan scăderea nu se reflectă într-o scădere a facturii propriu-zise pentru același consum. În măsura în care prețurile din piață vor păstra trendul actual există perspectiva scăderii graduale, sub plafon, a prețurilor contractuale”, au arătat oficialii companiei.

Din punctul de vedere al Autorității Naționale de Reglementare în Energie (ANRE), oferta trimisă de E.ON respectă prevederile legale, atâta timp cât conține prețul din plafon, se arată într-un răspuns la solicitarea HotNews.ro.