O hotărîre de guvern ce urmărește luarea unor măsuri pentru combaterea birocrației în activitatea de relații cu publicul a dat peste cap activitatea autorităților publice locale. Actul normativ impune un program pe trei categorii de măsuri: pe termen scurt, mediu și lung. Unele măsuri, precum afișarea în spațiile destinate activității cu publicul a numelor persoanelor cu funcții de conducere și a domeniilor de competență ale autorității publice respective sau ca personalul destinat să asigure relația cu publicul să poarte un ecuson cu datele proprii de identificare, necesită cheltuieli cheltuieli minime. Altele, cum ar fi mărirea programului de lucru cu publicul sau amenajarea „corespunzătoare” a unor spații destinate activității cu cetățenii, „fără ghișee opace, cu iluminare suficientă și condiții civilizate de lucru”, implică un efort uman și financiar mult mai mare.
„Nu ne este ușor, dar nu avem ce face. Ne-am prelungit programul de la 7.30 pînă la 19.00. Am alcătuit un grafic, iar fiecare salariat rămîne periodic peste program. Nu primim bani în plus pentru această activitate, însă compensăm prin acordarea de zile libere. în rest, am făcut un plan de acțiune în care am acoperit principalele cerințe ale legii”, ne-a declarat Iulia Radu, director adjunct la Casa Județeană de Pensii. Ea a mai spus că instituția pe care o reprezintă a afișat deja modelele de completare a formularelor tipizate și că, în ceea ce privește amenajarea spațiilor de lucru cu publicul, acestea existau deja la momentul apariției hotărîrii de guvern. Și Agenția Județeană pentru Ocuparea Forței de Muncă (AJOFM) și-a modificat programul de lucru cu cetățenii. „Lunea, miercurea și joia, avem program de la 7.30 la 19.00. Marțea și vinerea, lucrăm pînă la 17.00, iar sîmbăta, de la 9.00 la 14.00. Trebuie să precizez că în toate zilele, după ora 15.30, nu îndeplinim decît activități legate de informare a șomerilor, mediere și consiliere a forței de muncă. Angajații noștri nu primesc bani în plus la salariu, dar trebuie să ne descurcăm. Dintre măsurile pe termen lung, am demarat deja acțiunea de certificare a calității serviciilor ISO 9001. Personalul de la ghișeu participă la cursuri de perfecționare pentru implementarea sistemului de management al calității”, a explicat Octavian Țicău, director al AJOFM. Casa Județeană de Asigurări de Sănătate (CJAS) are cel mai scurt program de lucru cu publicul dintre instituțiile contactate, deoarece, conform declarațiilor președintelui director general Oana Chelaru, problema trebuie privită diferențiat. „Orarul de relații cu publicul este de la 8.30 la 17.00, pentru că nu avem personal specializat pentru această activitate. în funcție de pulsul pe care îl vom lua de la cetățeni, vom vedea dacă va fi nevoie să extindem programul. Nu cred că e nevoie ca cineva să stea acolo mult peste program și să nu apară nici o cerere. Trebuie văzut dacă adresabilitatea se menține și la orele respective. Și pînă acum, dacă apărea vreo problemă, exista pază, care informa imediat acolo unde era nevoie. Cît despre remunerație, sînt convinsă că nu se depășește normarea legală. Oricum, se găsesc alte măsuri de compensare, cum sînt zilele libere”, a afirmat Oana Chelaru. La CJAS, consideră directorul, spațiile destinate activității cu publicul sînt deja amenajate corespunzător.
Autoritățile publice vizate sînt obligate să ia măsurile în termenele prevăzute de lege, în caz contrar fiind pasibile de amenzi contravenționale ce pot ajunge pînă la 30 de milioane de lei. Hotărîrea mai impune primarilor ca, în prima lună a anului, să comunice fiecărui contribuabil, în scris, principalele activități de interes public desfășurate în anul ce s-a încheiat. Băcăuanii vor primi, așadar, în ianuarie, o scrisoare de la primarul Romeo Stavarache, ce va cuprinde „o formulă de felicitare cu ocazia noului an, o formulă de mulțumire pentru sprijinul acordat autorității administrației publice locale în anul precedent, enumerarea principalelor acțiuni de interes public realizate în anul precedent etc.”. Acesteia i se va anexa, spune legea, înștiințarea de plată referitoare la obligațiile fiscale pentru anul în curs, precum și precizări privind facilitățilr la achitarea acestora și modalitățile de plată. Cu alte cuvinte, băcăuanul va întinde mîna, crezînd că dă noroc, și, de fapt, mîna e întinsă pentru a primi bani. (Oana ALBU)
Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!
Opinii & Comentarii Cititori
0Nu există încă opinii la acest articol.
Fii primul care comentează! Părerile argumentate și respectuoase contribuie la o dezbatere constructivă.