Unitățile medicale trebuie să aibă condică de reclamații

Toate unitățile medicale care au încheiat contract cu Casa de Asigurări de Sănătate (CAS) Bacău sînt obligate să țină la vedere condica de sugestii și reclamații, astfel ca beneficiarii serviciilor lor să aibă acces la ea, din această lună. „Ele trebuiau să aibă și pînă acum această condică, dar majoritatea o țineau, undeva, ascunsă de ochii pacienților. Acum, vor trebui să o păstreze la loc vizibil. în plus, vor trebui să-i numeroteze paginile, iar noi avem obligația să o vizăm”, a declarat doctorul Mihai Ichim, șeful Corpului de control, purtătorul de cuvînt al CAS Bacău. Conducerea CAS Bacău recomandă asiguraților ca, înainte de a veni la această instituție să sesizeze o eventuală nemulțumire vizavi de un serviciu medical, să solicite condica de sugestii și reclamații și să consemneze în ea ceea ce nu le-a convenit. „Noi vom verifica în cadrul controalelor întreprinse și această condică. Astfel, vom reuși să creștem și mai mult calitatea actului medical”, a mai spus doctorul Ichim. (Elena ȚINTARU)

Articol recuperat din arhiva brută a Ziarului de Bacău. Poate conține elemente suplimentare, care nu aparțin produsului jurnalistic. Ne cerem scuze pentru inconvenient!